Здоров’я, безпека та добробут. 7 клас. Задорожна

svitdovkola.org/zbd7/13

§ 13. Конфлікти. Сприйняття критики. Емоційні стани під час конфліктів

Розумний шукає вихід із конфлікту, а нерозумний — вхід.

Народна мудрість

1. Як ти розумієш цю народну мудрість? Чи доводилося тобі брати участь у конфлікті? Якою була твоя роль у ньому?

Що таке конфлікт? Які причини його виникнення?

Кожна людина пов’язує свій добробут із обставинами, коли панує злагода, мир і взаєморозуміння. Однак взаємини між людьми бувають різними: одні сприяють співпраці, інші — призводять до суперечок і протистоянь. Часто непорозуміння стають причиною ворожості, образ, конфліктів.

2. Що таке конфлікт? Які він має ознаки? Які асоціації в тебе викликає це поняття? Поясни, чому саме такі.

3. Разом з однокласником/однокласницею створіть асоціативний кущ до слова “конфлікт”.

У конфлікті, як правило, беруть участь дві протилежні сторони, між якими з певних причин виникає гостре протистояння. Це можуть бути окремі люди, а також різні спільноти чи навіть країни.

Конфлікти можуть виникати й у підлітковому середовищі, оскільки підліткам притаманна емоційність, вразливість, дратівливість, нестриманість. Вони досить критичні в оцінці людей і ситуацій, не завжди виявляють толерантне ставлення до них. Тому навіть одне необережне слово може спровокувати конфлікт.

4. Пригадай конфліктну ситуацію за участю ровесників, свідком якої ти був/була. Що стало її причиною? Обміняйся своїми міркуваннями з однокласниками та однокласницями. Створіть перелік імовірних причин виникнення конфліктів між підлітками.

5. Як бачиш, причин конфліктів багато. Іноді вони виникають з об’єктивних, як нам здається, причин. Але чи справді це так? Проаналізуй ситуацію.

У Петра, учасника шкільного театру, розрядився мобільний телефон. Йому потрібно було повідомити батьків про репетицію, що мала відбутися після уроків. На перерві хлопець звернувся до однокласниці Марійки з проханням скористатися її телефоном. Дівчинка погодилася, але попросила бути обережним, адже телефон новий і дорогий. Петро почав набирати номер. У цей час повз нього пробігали хлопчаки, що поспішали до їдальні. Біжучи, вони штовхалися. Один із них перечепився і, падаючи, налетів на Петра та вибив із його рук телефон. Той вдарився об підлогу, й екран розбився. Побачивши це, Марійка почала плакати, потім накинулася на Петра, кричала та обзивала його.

Хлопець підняв телефон, намагався щось пояснити дівчині, вибачитися, проте вона не хотіла нічого чути. Петра це розсердило. Забувши про провину, він кричав на Марійку, не добираючи слів.

• Що, на твою думку, стало причиною конфлікту? Чи можна було його уникнути? Як саме? Який висновок ти зробив/зробила, аналізуючи цю ситуацію?

Які емоції супроводжують конфлікти?

Ті, хто бере участь у конфлікті, рідко залишаються стриманими та розсудливими. Тоді поведінкою керують негативні емоції: гнів, злість, роздратованість, лють. Негативні емоції — поганий помічник у конфлікті. Якщо вони виходять з-під контролю, ми починаємо говорити слова, спрямовані на образу, приниження, зневажання людини, з якою ми конфліктуємо. Такі слова діють, як дрова, кинуті у вогонь: конфлікт розгоряється ще більше.

6. Ознайомся з висловлюваннями, які можуть призвести до загострення конфлікту. Які емоції вони викликають особисто в тебе? Чи виникає бажання щось сказати у відповідь?

Найкращий спосіб уникнення чи згортання конфлікту - блокувати негативні висловлювання, тобто утриматися від відповіді на них.

Але що робити, якщо на твою адресу звучать не просто безпідставні звинувачення чи образливі слова, а критика? Саме болісно сприймаючи критику, людина часто втрачає психологічну рівновагу. Неадекватне сприйняття критики призводить до сварок і конфліктів.

7. Пригадай ситуації, коли тобі робили критичні зауваження. Розкажи про них однокласникові/однокласниці. Що ти відчував/відчувала? Чи вплинула критика на твоє самопочуття?

Як реагувати на критику?

Усі ми час від часу у своєму житті стикаємося з критикою. Це явище передбачає оцінювання людиною іншої людини, її дій і вчинків. Звісно ж, не дуже приємно, коли тебе критикують. Але важливо навчитися правильно реагувати на критичні зауваження.

Якщо тебе критикують:

• обміркуй зауваження;
• прислухайся та зверни увагу на власні помилки;
• не відповідай одразу, спробуй опанувати себе;
• відокремлюй емоції та зважай на поради;
• зберігай оптимізм, рухайся далі.

Що робити для вирішення конфлікту?

Ти знаєш, що будь-який конфлікт спричиняє негативні емоції і навіть стрес, що може погано вплинути на твоє здоров’я. Тому ти маєш знати, як вирішувати конфлікти. Деякі стратегії тобі вже відомі. Однак “маршрутна карта”, наведена нижче, теж може стати в пригоді. Пройди 6 кроків, які допоможуть тобі залагодити конфлікт.

Крок 1. Опануй себе. Глибоко вдихни. Порахуй до десяти (чи далі). Скажи собі, що ти володієш ситуацією.

Крок 2. Заспокой опонента. Скажи, що не хочеш сваритися. Запропонуй обговорити ситуацію.

Крок 3. Застосуй навички активного слухання. Дивись в очі, підтримуй розмову, можеш сказати: “Так”, “Я розумію”. Не перебивай.

Крок 4. Поводься упевнено. Користуйся “Я-повідомленнями”, розкажи, що ти думаєш і відчуваєш. Стій прямо, говори спокійно. Уникай образливих висловлювань. Не відповідай на образи.

Крок 5. Висловлюй повагу. Поважай гідність опонента, не критикуй його особисті якості. Погоджуйся, з чим можеш. Якщо відчуваєш провину, попроси вибачення.

Крок 6. Вирішуй проблему. Запропонуй змінити позицію “Я — проти тебе” на позицію “Ми разом — проти проблеми”. Запропонуй власний варіант. Розгляньте інші варіанти та їх наслідки. Виберіть те, що вам підходить. Домовтеся виконувати це рішення певний час (наприклад, тиждень), а потім повернутися до розмови і з’ясувати, чи ви ним задоволені.

8. Пригадай, як називають людей, зусилля яких спрямовані на погашення конфлікту та його згортання. Переглянь з однокласниками та однокласницями відео про те, яка поведінка людини може стати “вогнегасником” конфлікту.

• Які конфлікти бачив навколо себе миротворець? Між ким вони виникали? Що допомагало йому змінювати світ на краще?
• Чи можуть бути миротворцями хлопці та дівчата твого віку? Що для цього потрібно? Які риси мають бути притаманні підліткам-миротворцям?

9. Об’єднайтеся в групи. Створіть разом портрет дівчини чи хлопця миротворців. Порівняйте роботи груп. Чи є схожі портрети?

1. Конфлікт — протистояння між двома або більше сторонами, зіткнення, що породжує ворожість, страх, ненависть між людьми. Це сутичка окремих людей чи соціальних груп, які виражають різні, а нерідко й протилежні цілі, інтереси, погляди.

2. Перетворення непорозуміння на конфлікт може й не відбутися, якщо хоча б одна зі сторін хоче його уникнути. Це значить, що в тебе завжди є можливість уникнути конфлікту або принаймні не загострювати його.

3. Критика на твою адресу, так само як і конфлікт, спричиняє відчуття дискомфорту, а часто — й злість, образу, роздратованість.

Це природна реакція кожного з нас. Однак негативні емоції — поганий помічник у вирішенні конфлікту й аналізі критики. Тому важливо навчитися контролювати свої емоції.