Здоров’я, безпека та добробут. 8 клас. Інтегрований курс. Задорожна

§ 20. Конфлікти. Допомога в конфліктах

svitdovkola.org/zbd8/20

Коли усюди сама згода, здається кращою й погода.

Народна мудрість

1. Як ти розумієш народну мудрість? Про яку погоду йдеться? Чи доводилося тобі гасити вогнище конфлікту?

Що таке самоконтроль?

2. Як ти розумієш поняття "самоконтроль"? Які асоціації викликає в тебе це слово?

• Разом з однокласниками та однокласницями створіть асоціативний кущ до слова "самоконтроль".

У попередніх класах ти вже дещо дізнався / дізналася про конфлікти, причини їх виникнення, різні конфліктні ситуації та способи їх залагодження. Мабуть, тобі вже доводилося брати участь у конфліктах чи бути їх свідком. Учасники конфліктів рідко залишаються стриманими та розсудливими. Їхньою поведінкою керують негативні емоції, як-от роздратування, гнів, злість. Іноді це залежить від обставин, але частіше — від самих людей, їхнього вміння та бажання контролювати свої емоції та поведінку. Іншими словами — часто нам просто не вистачає самоконтролю.

Самоконтроль — здатність людини контролювати власні дії, реакції та емоції для досягнення цілей.

3. Переглянь відео про реакцію людини на важкі події життя.

• Яку роль у житті людини відіграє самоконтроль? Чому важливо контролювати свої емоції?

Самоконтроль — це не тільки усвідомлення своїх дій та станів. Це ще й уміння оцінювати їх відповідність нормам чи очікуванням, не давати волі своїй імпульсивності, підтримувати емоційний баланс. Тому його вважають однією з характеристик свободи і відповідальності особистості.

Самоконтроль проявляється через самоспостереження й самоаналіз, саморегуляцію, самовдосконалення.

Самоспостереження й самоаналіз — це уважне стеження за власними діями, емоціями та реакціями в різних ситуаціях. Передбачає розуміння своїх сильних і слабких сторін та їхнього впливу на досягнення цілей.

Саморегуляція — це здатність керувати своїми діями, стратегіями й реакціями для досягнення бажаних результатів. Охоплює контроль над емоціями, управління власним часом і енергією, уміння впливати на власні думки та вчинки.

Самовдосконалення — це постійний процес розвитку та покращення себе. Передбачає здатність працювати над своїми слабкими сторонами, розвивати нові навички та здібності, ставити перед собою нові цілі й завдання.

Ці навички можуть бути особливо корисними, коли ти опиняєшся в ситуації конфлікту.

Алгоритм розв’язання конфліктної ситуації із застосуванням навички самоконтролю

1. Зупинись. На етапі розгортання конфліктної ситуації та зростання емоційного напруження важливо вчасно сказати “Стоп!”. Треба опанувати себе, свої емоції.

2. Проаналізуй. Варто поглянути на себе зі сторони, подумки проаналізувати ситуацію. Намагайся зрозуміти позицію опонента, оцінити можливі наслідки конфлікту.

3. Виріши. Тут тобі може допомогти спроба віддалитися від ситуації, уявити себе в майбутньому і, озирнувшись назад, спостерігати за конфліктом.

4. Дій. Варто вибрати тактику позитивного діалогу з опонентом, спрямовану на пом’якшення конфлікту. Практика показує, що зниження гостроти конфлікту створює гарну основу для подальшого розв’язання суперечностей.

4. Удвох із однокласником / однокласницею проаналізуйте ситуацію та визначте, що стало причиною конфлікту між учнем та ученицею.

Макс і Діана працюють разом над творчим завданням. У процесі роботи Макс починає диктувати свої ідеї та рішення, ігноруючи пропозиції Діани. Діана почувається усунутою й неважливою для процесу ухвалення рішень. Під час чергової зустрічі між ними спалахує суперечка.

• Використовуючи алгоритм розв'язання конфліктної ситуації із застосуванням навички самоконтролю, змоделюйте окремо дії хлопця та дівчини.

• Що стало вирішальним у залагодженні конфлікту?

Яка роль медіації в розв'язанні конфліктів?

5. Чи знайомий тобі термін "медіація"? Де ти зустрічав / зустрічала його раніше? Як ти його розумієш?

Конфлікти — це невід’ємна частина людських взаємин. Вони виникають унаслідок різниці в поглядах, цінностях, інтересах або потребах. На жаль, далеко не завжди учасникам конфлікту вдається подолати протистояння, і тоді незавершений конфлікт лягає тягарем на їхні плечі. Це може призвести до погіршення стосунків на тривалий час. Втручання медіатора (посередника) допомагає сторонам знайти взаємовигідне рішення під час обговорення проблеми та пошуку компромісу.

Медіація — метод розв'язання конфліктів, за допомогою якого дві або більше сторін конфлікту намагаються досягти згоди за участі посередника (медіатора).

6. Переглянь відео про процес медіації.

• Які переваги має медіація?

• Коли медіація є доречною?

• Чи хотів / хотіла б ти оволодіти навичками медіатора і в майбутньому пройти спеціальне навчання?

• Які особистісні якості, на твою думку, повинен мати медіатор?

7. Ознайомся із ситуацією. Разом з однокласником /однокласницею запропонуй спосіб розв'язання конфлікту.

Едуард — учень 8 класу. Навчається посередньо, мріє стати архітектором. Батьки хлопця запланували ремонт у його кімнаті, тому до п’ятниці потрібно повністю її звільнити. Хлопець зрадів такому повороту подій, адже давно просив у батьків зручне геймерське крісло та новий ноутбук, на якому можна було б грати в цікаві ігри з друзями. Батьки погодилися зробити це після ремонту.

Однак не все відбувалося так, як хотілося. Коли в п’ятницю прийшли будівельники, мама показала гарні світлі шпалери для Едуардової кімнати. Хлопець був обурений — адже домовлялися, що стіни в його кімнаті будуть темно-сірими. Едуард посварився з батьками. Ніхто не намагався виправити ситуацію. Ремонт відклали.

• Уявіть себе в ролі медіаторів. Як би ви організували медіаційний процес, щоб допомогти розв'язати цей конфлікт? Змоделюйте медіацію в класі.

8. Якщо тебе зацікавила тема медіації, у вільний час переглянь відео.

• Сформулюй для себе правила медіації. Обміркуй, як має бути організований медіаційний процес.

Що таке маніпулятивна комунікація?

Часто, щоб схилити опонента на свій бік і нав’язати власне рішення, учасники конфлікту застосовують маніпулятивну комунікацію. Це спосіб спілкування, спрямований на досягнення певних цілей, неявне спонукання інших до виконання визначених маніпулятором дій. Він часто використовується для отримання вигоди або контролю над іншими людьми та може бути шкідливим для взаємин і самопочуття учасників спілкування.

Ознаками маніпулятивної комунікації, або маніпуляції, є:

• хитрощі;
• обман;
• гра на емоціях;
• примус;
• лестощі;
• прямі чи приховані погрози;
• використання вразливих позицій співрозмовника.

9. Переглянь відео.

• Назви маніпулятивні прийоми, про які йдеться в цьому відео.

• Чи доводилося тобі колись бути об'єктом маніпуляції? Поділися своїм досвідом із класом.

• Чи можна якось протидіяти маніпуляції?

Від маніпуляцій можна й треба захищатися. У відео, переглянутому тобою, зазначено тільки один із методів захисту від маніпуляцій — критичне мислення. Застосовуючи його, ти ретельно аналізуєш отриману інформацію, порівнюєш її з інформацією з інших джерел, перевіряєш і робиш відповідні висновки. Однак це не єдиний спосіб боротьби з маніпуляціями.

Важливим прийомом захисту від маніпуляції є твоє вміння говорити “ні”. Якщо під час спілкування з людиною в тебе виникає сумнів у правдивості її слів або немає впевненості в доброчесності цієї людини, завжди говори “ні” на будь-яке її прохання чи вимогу. Встановлюй межі свого індивідуального простору й не дозволяй нікому їх порушувати.

10. Об'єднайтеся в пари та ознайомтесь із ситуацією.

Ольга та Марина — подруги й однокласниці. Одного разу на уроці географії під час діагностувальної роботи з’ясувалося, що Ольга не підготувалася до неї. Тому дівчина попросила подругу дати списати відповіді. Марина відмовилась, адже коли вчитель побачить однакові відповіді, він не буде розбиратися, хто в кого списував, і знизить оцінки обом. Проте Ольга наполягала: “Марино, хіба ти забула, як я давала тобі поносити мою брендову сумку?” Марина, пригадавши цей випадок, мовчки простягла зошит подрузі.

• Як ти вважаєш, що саме спонукало Ольгу до такої настирливості? Які ознаки маніпуляції можна побачити в її діях?

• Чи можна було б уникнути цієї ситуації? Як саме?

• Як би ти вчинив / вчинила на місці Марини?

• Обговоріть ситуацію з партнером / партнеркою, визначте ключові моменти маніпуляції та спробуйте знайти оптимальне рішення для розв'язання ситуації.

11. Об'єднайтеся в пари. Створіть комікс, який продемонструє ситуацію маніпулятивної комунікації та можливі шляхи виходу з неї.

• Презентуйте комікс та обговоріть його в класі.

1. Самоконтроль є ключовою навичкою, що сприяє розв’язанню конфліктних ситуацій. Він допомагає уникати загострення суперечок, зберігати спокій і розсудливість у складних ситуаціях.

2. Алгоритм залагодження конфлікту із застосуванням навички самоконтролю охоплює такі кроки: зупинитись — проаналізувати — прийняти рішення — діяти.

3. Для ефективного розв’язання конфліктних ситуацій часто використовують медіацію. Це спосіб урегулювання суперечок, за якого незалежна третя сторона (медіатор) допомагає учасникам конфлікту знайти взаємовигідне рішення шляхом обговорення проблеми та пошуку компромісу.

4. Маніпулятивна комунікація є негативним аспектом спілкування — вона передбачає використання людей для досягнення особистих цілей. Розуміння її ознак і методів допомагає протистояти маніпуляціям і зберігати здорові стосунки.