Розділ 3. Соціальне здоров’я

У цьому розділі ми дослідимо:

§ 18. Спілкування і здоров’я

• ПОВІДОМЛЕННЯ • КОМУНІКАЦІЯ • ВЕРБАЛЬНІ ОЗНАКИ • НЕВЕРБАЛЬНІ ОЗНАКИ

У цьому параграфі ви:

дослідите прогрес у розвитку засобів комунікації;
пригадаєте ознаки вербального й невербального спілкування;
дізнаєтеся про наслідки різних стилів спілкування;
учитиметеся ввічливо просити про послугу і висувати справедливі вимоги.

ЯК ЛЮДИ ПЕРЕДАВАЛИ ПОВІДОМЛЕННЯ

Спілкування (комунікація) — це обмін думками, почуттями, враженнями, тобто повідомленнями. Воно відбувається не лише між тими, хто бачить одне одного. Спілкуються телефоном, за допомогою засобів комунікації, які постійно вдосконалюються. За допомогою мал. 60 з’ясуйте, як люди передавали повідомлення у різні часи.

Мал. 60. Прогрес засобів комунікації

• Перейдіть за QR-кодом, завантажте бланк і заповніть його. Розпитайте знайомих людей похилого віку, які були засоби комунікації за часів їхнього дитинства.

• Які засоби комунікації були доступні в дитинстві вашим батькам/опікунам, учителям?

• Назвіть якнайбільше сучасних засобів комунікації.

• Спробуйте уявити, які засоби комунікації з'являться через 20 років. Напишіть про них або намалюйте їх.

ВЕРБАЛЬНЕ І НЕВЕРБАЛЬНЕ СПІЛКУВАННЯ

Повідомлення передаються словами, тобто вербально (усно чи письмово), і без слів — невербально (за допомогою інтонації, сили голосу, темпу мовлення, а також міміки, жестів, положення тіла).

Мал. 61. Вербальне та невербальне спілкування

• Об'єднайтесь у 3 групи. Продемонструйте невербальні канали спілкування.

Група 1: скажіть якесь слово, наприклад «привіт», із різною інтонацією (радісною, сумною, саркастичною, зневажливою, закличною...).

Група 2: скажіть це слово голосом різної сили та у різному темпі.

Група 3: скажіть його, супроводжуючи різною мімікою і жестами.

• Обговоріть, які повідомлення отримували при цьому присутні.

• Перейдіть за QR-кодом і потренуйтеся розпізнавати вербальне і невербальне спілкування.

НАСЛІДКИ РІЗНИХ СТИЛІВ СПІЛКУВАННЯ

Люди, які поводяться пасивно, не вміють захистити себе і зазвичай не можуть нікому відмовити, навіть якщо пропозиція не вигідна для них, а то й небезпечна. Вони легше піддаються впливу реклами й оточення, більше ризикують потрапити у залежність від психоактивних речовин, стати жертвою шахраїв.

За агресивного стилю спілкування люди намагаються обстояти власну точку зору, не зважаючи на інтереси та почуття інших. Вони нехтують ввічливістю, вдаються до погроз, лайки та фізичної сили. Через це їх не люблять, бояться, стороняться і можуть звинуватити навіть у тому, чого вони не робили.

Упевнене спілкування — це вміння домовлятися з урахуванням інтересів усіх сторін, здатність увічливо відмовитися від того, що не підходить, і рішуче — від того, що може бути небезпечним. Упевнене спілкування ще називають гідним, інтелігентним або самостверджувальним. Іноді його плутають з агресивним.

Хоч у деяких випадках доречно проявити пасивність, а іноді доводиться реагувати й агресивно, однак упевнена манера спілкування є найкращою в більшості життєвих ситуацій.

Ситуації, коли краще діяти:

Упевнено:

• вам пропонують щось небезпечне або те, що вам не підходить

• хочете повернути бракований товар

• хочете попросити про послугу чи допомогу

Пасивно:

• у ситуації, коли будь-яке загострення стосунків є небезпечним

Агресивно:

• на вас напали або намагаються кудись затягти

Перейдіть за QR-кодом:

ознайомтеся з характеристиками різних стилів спілкування;
потренуйтеся розпізнавати стилі спілкування.

ЯК СПІЛКУВАТИСЯ ВПЕВНЕНО

Навичок упевненого (асертивного) спілкування набувають у процесі тренування. Розгляньте мал. 62 і обговоріть, що слід робити, щоб поводитися впевнено.