Здоров’я, безпека та добробут. 8 клас. Інтегрований курс. Шиян

Модуль 4. Здоров’я. Підтримка та збереження складових здоров’я

§ 18. Емоційний інтелект і контроль емоцій у конфліктах

Ви дізнаєтеся:

• Як навчитися контролювати свої емоції?

• Як сприяти успішному вирішенню конфліктів?

У попередніх класах ви вже знайомилися з поняттям «емоційний інтелект». Згадайте, що воно означає. Які якості має людина з розвиненим емоційним інтелектом? У яких сферах виявляється емоційний інтелект? Наведіть приклади використання емоційного інтелекту в різних ситуаціях.

Анімація «Емоційний інтелект. Вирішуємо конфлікти»

rnk.com.ua/110395

Ситуації невизначеності часто призводять до підвищеного рівня стресу, що може робити людей більш дратівливими, тривожними та схильними до ухвалення імпульсивних рішень. В умовах невизначеності люди можуть мати різні погляди на те, як розв’язати проблеми чи розподіляти ресурси. Це може спричиняти конфлікти в будь-яких ситуаціях, особливо, якщо люди не вміють ефективно спілкуватися та знаходити спільні рішення.

Довідка

Імпульсивний — схильний діяти під упливом раптового спонукання (імпульсу); який легко збуджується, діє під упливом емоцій, не міркуючи про наслідки.

Поміркуймо, як емоційний інтелект допомагає розпізнавати свої емоції, керувати ними в ситуаціях невизначеності та ефективно вирішувати конфлікти.

Людина з розвиненим емоційним інтелектом здатна до самоконтролю, тобто керування своїми емоціями й поведінкою, зокрема, у стресових ситуаціях. Самоконтроль і емоційна рівновага базуються на вмінні розрізняти, що можна контролювати, а що — ні. Це допомагає не переживати через те, що поза нашим контролем і що ми не можемо змінити. Натомість, ми зосереджуємося на тому, на що можемо впливати, на наших реальних діях і рішеннях, які можуть змінити ситуацію.

Лайфхак

Розвивайте самоконтроль за допомогою запитань: «Що я відчуваю в цій ситуації?», «Чому я реагую саме так?», «Що можу зробити інакше наступного разу?». Пошук відповідей допоможе осмислити свій досвід і зрозуміти, як ваші дії та емоції впливають на ваші думки й дії.

Завдання 1. Командна робота. Проаналізуйте ситуації. Що залежало від підлітків? Які фактори були поза контролем? Змоделюйте наслідки невміння контролювати власні емоції. Зробіть висновки щодо важливості розвитку емоційного інтелекту і вміння самоконтролю під час складних ситуацій.

Ситуація 1

Оля хвилювалася через те, як її світлини в репортажному стилі буде сприйнято в соціальних мережах. Адже часто популярності набувають постановочні фото з перебільшеними емоціями, які збирають багато вподобайок. Чи «звичайні» світлини з життя сподобаються? Поміркувавши, Оля зрозуміла, що не може контролювати вподобання інших і підлаштовуватися під них. Дівчина вирішила створювати фото, які відображають справжні моменти життя та емоції. Завдяки цьому вона зможе виразити себе, власний погляд на світ, а не робити щось лише заради схвальних відгуків.

Довідка

Репортажний стиль прагне відобразити реальні події, ситуації та моменти в природному середовищі без постановочних кадрів, передати емоції, вайб, атмосферу.

Вайб — емоційний стан, який виникає під час спілкування або перебування в середовищі з позитивною атмосферою, що створює відчуття задоволення та гарний настрій.

Ситуація 2

Андрій — восьмикласник і допомагає тренерові шкільної легкоатлетичної команди тренувати молодших школярів. Його команда програла змагання через прикрий несподіваний випадок, який стався з одним із членів команди. Гравці відчувають розгубленість і несправедливість. Андрій розуміє, що негативні емоції роз’єднують команду. Він вирішує поговорити з гравцями і налаштувати їх на командну роботу.

Ситуація 3

Перед іспитом Петро й Марічка нервували через можливу складність питань. Обговорюючи це, друзі зрозуміли, що вони не можуть контролювати завдання іспиту, але можуть упливати на свою підготовку до нього. Вирішивши зосередитись на навчанні, а не на переживаннях, вони також не забули про час для відпочинку. Це допомогло зменшити стрес і почуватися більш упевнено напередодні іспиту.

Постановочне фото

Справжні емоції

Самоконтроль є ключовим умінням для запобігання виникненню конфліктної ситуації та її загостренню або розширенню масштабів конфлікту. Самоконтроль під час конфлікту також допомагає знайти конструктивний вихід. Важливо вчасно розпізнавати свої емоції, коли точаться суперечки. Згадаймо, що вже вивчали на попередніх уроках інтегрованого курсу «Здоров’я, безпека та добробут».

Що допоможе контролювати емоції?

• 1. Дихальні вправи допомагають зменшити рівень емоційної напруги, зосередитись на аналізі ситуації й пошуках шляхів її розв’язання.
• 2. Позитивне мислення, коли переключення з негативних думок на позитивні може змінити наше сприйняття ситуації.
• 3. Рефлексія — самороздуми, дасть змогу краще зрозуміти емоції, дії та їхні причини.
• 4. Фізична активність допоможе зменшити рівень стресу й поліпшити загальний стан здоров’я.
• 5. Відповідальність за свої дії сприяє самосвідомості та самоконтролю.

Питання

Які методи та прийоми самоконтролю емоцій ви можете додати до тих, про які йшлося в параграфі?

Людина, яка вміє контролювати власні емоції, може впливати на поведінку інших. Це допомагає зменшити загальний рівень напруження та конфліктності, підвищити рівень довіри й налаштованість на співпрацю. В умовах невизначеності самоконтроль стає особливо важливим, оскільки він допомагає ефективно долати виклики та неочікувані зміни, зберігаючи за таких обставин спокій і впевненість.

Завдання 2. Розгляньте малюнок і поясніть, як здатність керувати власними емоціями може вплинути на перебіг конфлікту. Наведіть приклад із власного досвіду, який міг би проілюструвати малюнок.

Довідка

Опанувати вміння професійної зйомки фото та відео на мобільний телефон можна завдяки освітньому серіалу «Мобільний фотограф» на платформі «Дія».

rnk.com.ua/110041

Поміркуймо разом над ситуацією та варіантами її розвитку. Команда учнів та учениць 8-го класу працює над важливим проєктом в обмежених часових межах. Багато хто стресує. Один із членів команди починає агресивно звинувачувати інших у помилках. Яким чином може розвиватися ситуація, якщо інші члени команди почнуть робити те саме? А якщо хтось продемонструє самоконтроль і запропонує рішення? Скажімо: «Я розумію, що всі ми напружені, і це впливає на нашу взаємодію. Ми сваримося і втрачаємо час. Це заважає нам досягти результату. Ну ж бо, зосередимося на тому, що ми можемо зробити, щоб завершити проєкт». Напружена ситуація змінюється конструктивним обговоренням. Команда ухвалює рішення і завершує проєкт учасно, зберігаючи хороші стосунки.

Лайфхак

Використовуйте техніку «бутерброд» для конструктивного зворотного зв'язку: почніть із похвали, потім запропонуйте пропозиції щодо поліпшення й завершіть позитивним коментарем.

«Ти дуже впевнено впорався / упоралася з виступом. На мою думку, якщо трохи сповільнишся, слухачі та слухачки зможуть краще зрозуміти твої слова. Ти дійсно маєш талант до публічних виступів!»

Завдання 3. Проаналізуйте ситуацію, з якою ви щойно ознайомилися. Які із запропонованих технік запобігання та вирішення конфліктів ви би застосували, якби опинилися в схожій ситуації? Чому?

Запропонуйте інші прийоми, які допомагають успішному вирішенню конфліктів.

Коли конфлікт міг би бути деструктивним, тобто таким, що розладнує, заважає нормальному перебігу, згубним, руйнівним? Тоді проблема, що його спричинила, залишилася нерозв'язаною, а стосунки між людьми не поліпшилися. А в якому — конструктивним, коли конфлікт розв'язує непорозуміння, сприяє поліпшенню ситуації, створенню чогось нового?

Коли суперечку складно розв’язати його учасникам / учасницям або тривалий конфлікт зайшов у глухий кут, потрібна медіація — посередництво в суперечці з метою погодження сторін, мирний спосіб вирішення конфліктів за сприяння третьої сторони, яка безпосередньо не бере участі в суперечці. Нейтральна третя сторона допомагає знайти спільну мову й досягти згоди учасникам / учасницям конфлікту. Наприклад, брат і сестра сперечаються через використання спільного простору. Батько спілкується з обома, вислуховує розуміння проблеми від обох дітей і допомагає їм домовитися про правила та графік користування простором.

Завдання медіатора — допомогти учасникам та учасницям знайти спільні точки дотику та ухвалити взаємовигідне рішення. Отже, медіація має базуватися на співпраці, взаєморозумінні, повазі та толерантному ставленні до всіх учасниць / учасників конфлікту. Медіатор повинен бути нейтральним, не підтримувати жодну зі сторін конфлікту і мати неупереджене ставлення. Важливо дотримуватися етичних норм, уміти контролювати власні емоції та емоції учасників / учасниць непорозуміння, тобто мати розвинений емоційний інтелект. Професія медіатора важлива та затребувана.

Методи медіації охоплюють різноманітні техніки, які допомагають вирішувати конфлікти через взаєморозуміння і співпрацю. Зробіть самоаналіз: чи є в запропонованих техніках ті, що вже знайомі вам з уроків інтегрованого курсу «Здоров’я, безпека та добробут» цього року і попередніх років?

Техніки медіації для вирішення конфліктів

1. Техніка запитань «5 чому»: ставлячи запитання «чому?» п’ять разів поспіль, визначаються основа і характер проблеми, стають зрозумілішими можливі варіанти рішень.

2. Брейнстормінг — спільне розроблення варіантів розв’язання проблеми учасниками / учасницями конфлікту, медіатор допомагає оцінити й вибрати найбільш прийнятні варіанти.

3. Наративна медіація — кожна сторона конфлікту розповідає, як вона бачить проблему, медіатор допомагає учасникам та учасницям конфлікту зрозуміти бачення одне одного, разом подивитися на загальну ситуацію інакше, таким чином, аби знайти шлях до згоди.

4. Метод «6-ти капелюхів» допомагає розглянути проблему з різних точок зору (кольорові капелюхи), усебічно проаналізувати ситуацію й ухвалити виважене рішення.

Довідка

Наратив, або оповідь (лат. narrare — розповідати, пояснювати) — розповідь або опис подій чи ситуацій; спосіб подати інформацію у вигляді послідовної та зрозумілої історії.

Шість капелюхів

Завдання 4. Командна робота. Розгляньте малюнок. Уявіть себе медіатором або медіаторкою. Як би ви допомогли учасникам / учасницям конфлікту його розв'язати? Які підходи з-поміж запропонованих у підручнику, з власного досвіду ви використовували б? Змоделюйте ситуацію.

Питання

1. Які методи саморегуляції є найбільш ефективними для мене?

2. Як емоційний інтелект допомагає мені в щоденному житті?

Хто має рацію?

Домашнє завдання. Завдання на вибір

Варіант 1. Проаналізуйте ваше портфоліо. Визначте, які знання, уміння та ставлення допомагають вам у вирішенні конфліктів.

Варіант 2. Оберіть один зі способів виконання завдання.

• 1. Опишіть конфлікт, який вам удалося вирішити, зокрема, у ролі медіатора / медіаторки.
• 2. Оберіть одну з конфліктних ситуацій, про які йдеться в літературних творах, які ви вивчаєте у 8-му класі, запропонуйте шляхи вирішення і змоделюйте нову ситуацію.
• 3. Створіть плакат або інфографіку «Від конфлікту до згоди: практичні поради».

Анімація «Конфлікти»

rnk.com.ua/110042