Українська мова. 7 клас. Заболотний

Тема 7. Бар’єри спілкування. Правила гарного слухача

556. І. Поясніть, як ви розумієте значення слова бар’єр. Скористайтеся поданими зображеннями.

II. Поміркуйте, що означає вислів знайти спільну мову. Чи завжди вам вдається знайти спільну мову з однолітками, батьками, учителями / учительками, сусідами / сусідками? Якщо не вдається, то спробуйте пояснити чому.

III. Чи доводилося вам «захищатися» від слів співрозмовника / співрозмовниці? Якщо так, то як ви це робили?

Поняття бар’єру

Бар’єр - (у переносному значенні) те, що перешкоджає здійсненню чого-небудь.

Бар’єри спілкування - це перешкоди, що виникають на шляху обміну інформацією в процесі спілкування.

Такі перешкоди можуть виникати через непорозуміння між співрозмовниками / співрозмовницями, відчуття провини, сорому, страху, незнання мови, уживання слів у невластивому їм значенні, просторову віддаленість тощо.

Щоб спілкування було приємним і результативним, необхідно вміти усувати бар’єри.

557. І. Прочитайте орієнтовний перелік бар’єрів спілкування. Які з них, на вашу думку, найскладніше подолати (усунути)?

БАР’ЄРИ СПІЛКУВАННЯ
Віддаленість співрозмовників / співрозмовниць у часі та в просторі	Культурні відмінності, незнання національних звичаїв, традицій
Невміння та небажання слухати інших	Небажання змінювати свою точку зору
Негативний досвід попереднього спілкування, недовіра	Небажання ділитись інформацією, приховування правди
Нестача часу, відведеного на спілкування	Порушення правил мовленнєвого етикету
Поганий настрій, негативні емоції	Надмірна сором’язливість
Невиразне мовлення, швидкий темп мовлення	Страх перед спілкуванням із незнайомою людиною
Неправильне розуміння значення слів, символів	Несправність технічних засобів (телефону, комп’ютера, мікрофона)

II. Якими пунктами ви могли б доповнити поданий перелік?

558. Прочитайте ситуації спілкування. Які бар’єри спілкування ви помітили? Як їх можна подолати (усунути)?

Ситуація 1. Під час відеозв’язку друзі / подруги не змогли розібрати слів одне одного. З’ясувалося, що в когось із них не працюють навушники, а в когось - вимкнено мікрофон.

Ситуація 2. Художник з України не зміг уранці додзвонитися до директора художньої галереї в Канаді, оскільки той уже ліг спати. Різниця в часових поясах.

Ситуація 3. Дівчинка намагається пояснити своїй однолітці її провину, але та демонстративно не сприймає її слів, бо вважає подругу менш досвідченою за себе.

Ситуація 4. Фахівчиня з кінного спорту розповідає дітям про особливості верхової їзди, забувши пояснити значення термінів і професіоналізмів.

559. І. Зіставте два діалоги. Яким ви уявляєте під час спілкування Сергія, а якою - Наталку? Хто з них, на вашу думку, готовий долати бар’єри спілкування, шукати порозуміння, а хто - більш імпульсивний і не готовий / не готова до компромісів?

* * *

Сергій улетів до крамниці й заволав до дідуся:

- Арнольд не хоче мене слухатися! Що мені з ним робити?!

- А чому ти вирішив, що твій друг має тебе слухатися?

- Навіщо мені друг, якщо він не виконує моїх бажань?! Мені потрібна людина, якій можна довіряти!

- Якщо хтось не виконує твоїх забаганок, це ще не означає, що йому не можна довіряти! - розвів руками дідусь. - І ти повинен знати, що не кожне бажання можна виконати.

* * *

- Добридень! - привіталася Наталка з дідусем. - Яка ж гарна у вас крамничка!

- Добридень! Радий, що тобі подобається! Щось тобі запропонувати?

- Знаєте, я шукаю подарунок для подруги. Щось не дуже дороге, але таке, що запам’ятається.

- А яка твоя подруга?

- Дуже хороша людина. Добра, спокійна, завжди допоможе, коли що.

За А. Шевердіною

II. Знайдіть у першому діалозі дієслова, які передають гарячковість головного героя, його категоричність, нетерпимість. Чи легко, на вашу думку, знаходити спільну мову з такими людьми?

Ефективність спілкування багато в чому залежить від уміння слухати. Слухати - це не просто мовчати, це вміти зосередити й утримувати увагу на предметі розмови.

Гарний слухач / гарна слухачка:

уважно слухає, не відволікається;
підтримує зоровий контакт на рівні очей;
дає мовцю можливість висловитися;
не перебиває мовця недоречними зауваженнями;
реагує на почуте фразами «Цікаво», «А що було далі?», «Справді?», «Розумію», «Приємно це чути», «А чим усе закінчилося?» тощо;
ставить запитання щодо предмета розмови, просить уточнити сказане;
висловлює симпатію, співчуття, згоду, незгоду тощо.

560. І. Розгляньте світлини. На яких із них ви помітили бар’єри спілкування? Поміркуйте, кого із зображених осіб можна назвати активними, гарними слухачами / слухачками.

II. Якій світлині, на вашу думку, відповідає підпис «Слухаю, але не чую!»? Спробуйте дібрати підписи до інших зображень.

III. Поміркуйте, чи вважаєте ви себе гарним слухачем.

561. Виконайте завдання одного з варіантів.

Варіант А. Напишіть гумористичну розповідь (7-8 речень) на тему «Краєм вуха слухати» про непорозуміння, яке трапилося між дітьми після невдалого спілкування.

Варіант Б. Напишіть есе (7-8 речень) на основі власного життєвого досвіду про те, чи отримуєте ви задоволення від спілкування з найріднішою людиною.

Зміст