Вчимося жити разом. 6 клас. Воронцова

Цей підручник можна завантажити у PDF форматі на сайті тут.

§ 8. Ефективне залагодження конфліктів

• СТАДІЇ КОНФЛІКТУ • КОНФЛІКТОГЕНИ • САМОКОНТРОЛЬ

У цьому параграфі ви:

  • дізнаєтеся, як розвивається конфлікт;
  • навчитеся розрізняти конфліктогени;
  • потренуєтеся залагоджувати конфлікт;
  • проаналізуєте способи самоконтролю під час конфлікту;
  • розвиватимете навички розв'язання конфліктів, самоконтролю, ефективного спілкування.

ЯК РОЗВИВАЄТЬСЯ КОНФЛІКТ

Конфлікти — невід’ємна частина людських стосунків. Вони виникають через те, що погляди, думки, поведінка людей відрізняються, адже кожна особистість є неповторною.

Оскільки конфліктів не уникнути, важливо розуміти, як вони розвиваються, та як вчасно зреагувати.

У розвитку конфлікту виокремлюють п’ять стадій: виникнення конфліктної ситуації, її усвідомлення, початок відкритого протистояння, розвиток конфлікту та його завершення (мал. 26).

Мал. 26. Стадії розвитку конфлікту

• Перейдіть за покликанням http://is.gd/NGLHpH або QR-кодом. Прочитайте конфліктні ситуації. За допомогою мал. 26 визначте стадії конфлікту для кожної з них.

• Як поводилися учасники конфлікту в наведених ситуаціях: пасивно, впевнено чи агресивно?

ЩО ТАКЕ КОНФЛІКТОГЕНИ

Конфлікти не завжди є негативними. Інколи вони дозволяють краще зрозуміти свої позиції, почути думку інших людей, а також висловити своє ставлення до ситуації.

Однак є слова або дії, які роблять конфлікт некерованим. Це — конфліктогени. Вони ображають співрозмовника, породжують у нього бажання захиститися або нападати. Це провокує розпалювання конфлікту.

Конфліктоген

Як це звучить?

Образи, недовіра

• «Ну і який ти друг після цього?».

• «Щось я тобі не дуже вірю».

• «Ти ж дурний, не розбираєшся у тому, що говориш».

Звинувачення

• «Ти мене обманюєш».

• «Через тебе все зіпсувалося».

• «Це ти у всьому винен».

Деякі узагальнення

• «Ти ніколи...».

• «Ти завжди...».

• «Я нізащо...».

• «Як завжди, з тобою безнадійно спілкуватися».

Погрози

• «Я тобі про це ще нагадаю».

• «Ти пошкодуєш про це».

Мал. 27. Приклади конфліктогенів

• Пригадайте ситуацію, коли ви сварилися або сперечалися з друзями чи однолітками. Чи були тоді використані конфліктогени? Як це вплинуло на розвиток конфлікту? Як можна було уникнути розпалювання конфлікту, дотримуючись асертивного спілкування?

• Об'єднайтесь у 4 групи та складіть словник фраз, якими можна замінити конфліктогени.

ЯК ЗАЛАГОДЖУВАТИ КОНФЛІКТ

Уміння залагоджувати конфлікти є важливим для людини протягом усього її життя.

Для ефективного залагодження конфлікту його учасникам важливо обстоювати свою позицію, але не ображати й не тиснути на співрозмовника. Це допоможе знайти варіант вирішення проблеми, який влаштує всіх. Розгляньте мал. 28 і поясніть, чому кожен із кроків алгоритму є важливим.

Мал. 28. Алгоритм розв'язання конфліктів

• Перейдіть за покликанням http://is.gd/eCwH57 або QR-кодом. Об'єднайтесь у пари та інсценуйте наведені ситуації так, щоб не допустити неконтрольованого розвитку конфлікту.

• Завантажте бланк «Вирішуємо конфлікти». Назвіть спосіб, у який ви найчастіше залагоджуєте конфлікти. Наведіть приклади ситуацій, у яких доречні інші способи.

КОНТРОЛЮЄМО СВОЇ ЕМОЦІЇ

Іноді конфлікти породжують емоції, які заважають вирішувати проблему. Тримати неприємні відчуття в собі шкідливо для здоров’я. Так само як і виливати їх на інших людей.

Щоб ефективно залагодити конфлікт, важливо вміти вчасно заспокоїтися та контролювати свої емоції (мал. 29).

Мал. 29. Деякі способи самоконтролю в конфліктних ситуаціях

• Розгляньте мал. 29. Пригадайте, які способи самоконтролю в конфліктних ситуаціях ви вже використовували.

• Перейдіть за покликанням http://is.gd/UtJkZc або QR-кодом. Завантажте бланк «Аналізуємо конфлікт». Пригадайте ситуацію, коли ви сварилися або сперечалися з друзями чи однолітками. Опишіть, що ви відчували під час конфлікту та як він вирішився.

МОЗАЇКА ЗАВДАНЬ ДО ТЕМИ

1. Прочитайте можливі варіанти завершення конфлікту. Які з них свідчать про ефективне залагодження конфлікту?

  • 1) Один із учасників конфлікту відчуває образу.
  • 2) У результаті всі учасники уникають спілкування.
  • 3) Проблема лише загострилася.
  • 4) Між сторонами налагодилися стосунки.

2. Розкажіть, як не допустити розгортання конфлікту в таких ситуаціях:

Антон і Аня працюють разом над сценарієм шкільного свята. Але Антон не бере активної участі в роботі, а грає у гру на смартфоні. Ані це вже набридло, вона злиться на Антона.

Цієї п'ятниці Сашко хоче зустрітися з друзями, щоб піти до кінотеатру на новий фільм про супергероїв. Однак в останній момент виявилося, що друг, який мав замовити квитки, забув це зробити.

3. Напишіть у зошиті три поради для тих, кому важко контролювати свої емоцій під час конфлікту.

4. Оцініть свої досягнення.

Я знаю стадії розвитку конфлікту.

Я вмію уникати конфліктогенів.

Я знаю ефективні способи самоконтролю в конфліктних ситуаціях.