Вчимося жити разом. 5 клас. Воронцова

Розділ 4. Ефективне спілкування

§ 9. Ввічливе спілкування

• УВАЖНЕ СЛУХАННЯ • ПРОХАННЯ

• КОМПЛІМЕНТ

У цьому параграфі ви:

  • обговорите ознаки ефективного спілкування;
  • навчитеся ввічливо висловлювати прохання;
  • потренуєтеся робити компліменти;
  • відпрацюєте уміння говорити й уважно слухати.

ОЗНАКИ ЕФЕКТИВНОГО СПІЛКУВАННЯ

Щодня ми спілкуємося з іншими людьми. Але чи можемо ми себе назвати хорошими співрозмовниками?

Наприклад, ми терпляче слухаємо чи любимо перебивати? Дивимося в очі співрозмовника/співрозмовниці чи опускаємо очі додолу (мал. 24)?

Мал. 24. Ознаки ефективного спілкування

• Розгляньте мал. 24. Обговоріть, як ви розумієте наведені ознаки ефективного спілкування.

• Перейдіть за QR-кодом. Завантажте і роздрукуйте бланк «Мої навички спілкування». Проаналізуйте за наведеним бланком, наскільки добре у вас розвинені навички ефективного спілкування.

НАВИЧКИ УВАЖНОГО СЛУХАННЯ

У спілкуванні уміння слухати — не менш важливе, ніж уміння говорити. Адже кожній людині важливо бути почутою. З іншого боку, слухаючи уважно, ми дізнаємося більше про людину, з якою спілкуємося.

Ті, хто уважно слухає, є активними учасниками розмови. Вони дивляться в очі співрозмовника/співрозмовниці, намагаються зрозуміти, про що вони говорять і що відчувають.

Уважні слухачі підбадьорюють співрозмовників, але не перебивають їх. Вони не відволікаються і не змінюють тему розмови. Якщо чогось не зрозуміли, намагаються це уточнити. Висловлюють свою позицію, уважно вислухавши іншу сторону (мал. 25).

Мал. 25. Ознаки уважного і неуважного слухання

Уявіть, що вчитель/вчителька пояснює нову тему. Як ви можете продемонструвати, що зацікавлені й уважно слухаєте?

ЯК ВИСЛОВИТИ ПРОХАННЯ

Ніщо не коштує так дешево і не цінується так дорого, як ввічливість. Пам’ятайте про необхідність ввічливо звертатися до людей, особливо коли просите про послугу чи допомогу.

Мал. 26. Алгоритм звернення по допомогу

Розгляньте мал. 26. Об'єднайтесь у пари та потренуйтеся ввічливо висловлювати прохання: допомогти з уроками, позичити олівець тощо.

Ввічливість допомагає налагоджувати добрі стосунки з людьми.

ЯК РОБИТИ ТА ПРИЙМАТИ КОМПЛІМЕНТИ

Комплімент — це приємні, добрі слова, які поліпшують настрій, підбадьорюють людину, показують хороше ставлення до неї. Уміння робити компліменти є дуже важливим для дружнього спілкування.

За що можна зробити комплімент

• За зовнішній вигляд (мені подобається твоя футболка, зачіска).

• За гарну роботу (чудовий малюнок; ти добре граєш у футбол).

• За допомогу (дякую, що допоміг/допомогла мені).

• За особистісні якості (ти дуже хороший друг/подруга).

• За речі, які вам подобаються (в тебе класна іграшка).

Як правильно робити компліменти

• Спочатку подумайте, що ви хочете сказати.

• Підійдіть до людини й усміхніться.

• Скажіть комплімент щирим голосом.

Як відповідати на компліменти

• Щиро подякуйте.

• Якщо хочете, зробіть комплімент у відповідь: «Ти теж дуже хороша/хороший подруга/друг».

Коли хтось щиро радіє зустрічі з вами, це зрозуміло не лише зі слів, а і з радісної усмішки, голосу. А якщо людина прикидається — її слова не відповідають мові тіла. Слід навчитися розпізнавати, коли з вами спілкуються щиро, а коли — ні. Розпізнати це допоможуть невербальні ознаки: голос, вираз обличчя, мова тіла.

• Перейдіть за QR-кодом, завантажте і роздрукуйте картки з компліментами.

• По черзі наосліп тягніть картки. Зачитуйте комплімент щирим голосом, якщо картка із радісним смайликом. Або нещирим — якщо із сумним смайликом. Інші мають здогадатися, який цей комплімент: щирий чи нещирий. Поясніть свій вибір.

МОЗАЇКА ЗАВДАНЬ ДО ТЕМИ

1. Оберіть ознаки ефективного спілкування.

2. Захар зробив Діні комплімент. Що вона має відповісти? Як вона може продовжити розмову?

3. Прочитайте ситуації та дайте відповіді на запитання.

• Ви розмовляєте з однокласником/однокласницею, а він/вона почав/почала часто позіхати. Про що це свідчить? Що ви можете зробити?

• Ви говорите до друга чи подруги, а він/вона постійно дивиться на годинник. Про що це свідчить? Що ви можете зробити?

4. Оцініть свої досягнення.

Я знаю ознаки уважного слухання.

Я можу ввічливо висловити прохання і зробити комплімент.