Здоров’я, безпека та добробут. 5 клас. Шиян

§ 24. Ефективне спілкування

Як спілкуватися безпечно та ефективно?

“Без ради і військо гине”, — каже народна мудрість. Справді, спільне обговорення ситуацій і проблем, досягнення взаєморозуміння і згоди — украй важливі для людини і суспільства.

Згода не означає, що всі мають погодитися з однією людиною або думкою. Взаєморозуміння і знаходження прийнятного рішення — це результати вільного обміну думками, осмислення і врахування всіх думок, поваги до переконань та інтересів усіх учасників дискусії. Сьогодні ми вчитимемося спілкуватися ефективно та із задоволенням, а головне — безпечно.

Спілкування може відбуватися по-різному.

Наживо — коли люди бачать і чують одне одного, перебувають в одному просторі. Наприклад, це спілкування у школі — учнів, учителів, усіх, хто є в закладі освіти.

Дистанційно — коли люди розділені простором і використовують для спілкування різні засоби. Раніше це були телефон, паперове листування. З розвитком технологій люди стали обмінюватися електронними листами та смс, аудіо- та відеозаписами. Так виникли віртуальний простір і віртуальне спілкування.

Віртуальний простір створений за допомогою інформаційних технологій. Спеціальні комп’ютерні програми, ігри та соціальні мережі дають безліч можливостей для найрізноманітнішої діяльності людей. Віртуальне спілкування — спілкування в мережі Інтернет.

Спілкування в онлайн-фандомах (фендомах) — спільнотах прихильників і прихильниць (фанів) “Гаррі Поттера”, “Наруто” або інших відомих творів — є прикладом віртуального спілкування у віртуальному просторі.

Спілкуючись в інтернеті, треба розуміти, що людина по той бік монітора насправді може виявитися не такою, як ти уявляєш. За будь-яким аватаром може бути справді прихильник / прихильниця певного жанру або героя твору, а може бути шахрай/шахрайка, що хоче викликати в тебе довіру та позитивні емоції й використати це для збору інформації про тебе і твою родину.

Прочитай пояснення і підказки, корисні поради, лайфхаки

Тож будь пильним/пильною, спілкуючись у віртуальному світі. Нікому не повідомляй свого повного імені, адреси, номера телефону та іншої інформації про себе та своїх близьких.

У разі спроб віртуального співрозмовника/віртуальної співрозмовниці тиснути на тебе й примушувати до дій, які ти не хочеш виконувати, чи таких, що можуть загрожувати здоров’ю, безпеці та добробуту:

  • негайно припини будь-яке спілкування з ним/нею;
  • одразу заблокуй цього користувача в соціальній мережі, на сайті, у чаті;
  • зв’яжися зі службою безпеки соціальної мережі або адміністратором сайту й повідом про спроби на тебе тиснути (шукай кнопки “зв’язатися з нами”, “залишити повідомлення”, “поскаржитися” тощо або відповідні графічні позначки (піктограми);
  • повідом про таку ситуацію батькам або дорослим, яким ти довіряєш.

1. Переглянь відео про правила безпечної поведінки дітей в інтернеті.

svitdovkola.org/zbd5/video9

• Чи доводилося тобі спілкуватися з підозрілими користувачами? Якщо так, поділися своїм досвідом.

2. Проаналізуйте можливі повідомлення від незнайомців в інтернеті. Поміркуйте, чого можуть прагнути такі співрозмовники. Чим це може загрожувати безпеці, здоров'ю, добробуту? Обговоріть, як варто діяти під час спілкування у віртуальному просторі, аби уникнути таких загроз.

• Запиши, що ти робитимеш, якщо отримаєш таке чи схоже повідомлення.

3. Прочитай пам'ятку про те, як зробити спілкування більш ефективним. Чи дотримуєшся ти цих правил?

Правила ефективного спілкування

Пам’ятай, що у спілкуванні важливими є і зміст — про що говоримо, і форма — як говоримо.

  • 1. Знаходь теми, які об’єднують співрозмовників. Це допоможе залучити всіх до обговорення та обміну думками.
  • 2. Чітко й повно висловлюй свою думку. Це допоможе всім учасникам та учасницям добре зрозуміти тебе і не ставити забагато уточнювальних запитань.
  • 3. Говори грамотно. Грамотна мова — ознака не лише освіченості людини, а й її поваги до себе і співрозмовників. Окрім того, грамотну людину приємно слухати.
  • 4. Стався до співрозмовників із повагою, не перебивай і не коментуй їх образливо. Неввічливе спілкування не дає жодного задоволення і може призвести до конфлікту.
  • 5. Уважно слухай співрозмовників. Це їх емоційно підтримає. А ти дізнаєшся багато цікавого й корисного для себе.
  • 6. Проявляй живий інтерес до бесіди і співрозмовників, адже спілкування — це обмін не лише думками, а й емоціями та енергією.

Корисного, цікавого і приємного спілкування!

Ефективно спілкуватися можна за допомогою активного слухання — щирої залученості та інтересу до спілкування, уважного та шанобливого вислуховування співрозмовників без оцінювальних і критичних суджень.

4. У парах проаналізуйте світлини та обговоріть їх.

• Що відбувається і про що можуть говорити ці люди?

• Які емоції можуть бути в зображених людей?

• Які емоції викликають у вас ці світлини?

• На яких світлинах зображено ситуації, що не відповідають принципам збереження здоров'я, безпеки і добробуту?

• Що треба змінити, аби спілкування було приємним?

• На яких світлинах вам хотілося б опинитися? Чому?

• Чи є вміння ефективно спілкуватися однією з м'яких навичок (soft skills)? Чому, на вашу думку, це важливо?

5. Проаналізуй ситуацію.

Христина дуже хотіла взяти участь у концерті й виконати пісню, і запропонувала друзям і подругам послухати її. Але дівчинка хвилювалася та заспівала не дуже вдало.

• Як діти можуть підтримати Христину?

Прочитай пояснення і підказки, корисні поради, лайфхаки

Пам’ятай, що людина сама вирішує, як скористатися твоїми порадами. Ухвалення рішень — це особиста відповідальність кожної людини.

6. Проаналізуй світлини. Які емоції в зображених людей? На якій зі світлин застосовують активне слухання? На якій світлині тобі хотілося б опинитися в ролі когось із тих, що говорять? А в протилежній ролі?

7. Прочитай, у якій ситуації опинився Тарас.

Тарас ніяк не міг збагнути, чому з ним не дуже хочуть спілкуватися, і попросив допомоги у психологині Тетяни Едуардівни. Вона запитала хлопчика, як він розмовляє з іншими, як ставить запитання і дає поради.

Тарас відповів, що коли йому щось не подобається, він одразу про це каже і завжди наполягає на своїй думці — адже він краще знає, як має бути! Але його не слухають, а інколи навіть чомусь ображаються.

Тетяна Едуардівна розповіла хлопчикові про вміння давати конструктивний зворотний зв'язок.

Конструктивний зворотний зв’язок не ображає співрозмовника/співрозмовницю, а підтримує, допомагає уникати помилок і робити щось краще.

Наступного дня до Тараса підійшов однокласник Сергій і показав модель літака, над створенням якої довго працював.

• Розшифруй можливі варіанти реакції Тараса.

• Який із варіантів підтримує співрозмовника та є конструктивним, а який лише засмутить, тобто — неконструктивний? Обґрунтуй свій вибір.

8. У багатьох професіях дуже важливими є емпатія та вміння ефективно спілкуватися. Особливо це стосується професій групи "людина — людина". Поміркуй, які це професії, і запиши.