Здоров’я, безпека та добробут. 6 клас. Шиян

§ 20. Ефективне спілкування

Чому ефективна комунікація з іншими — ключ до успіху будь-якої справи?

Історія розвитку людства — історія спілкування. Первісні люди спілкувалися за допомогою звуків і жестів. Створення алфавіту дало поштовх для розвитку як усного мовлення, так і письма. Грамотність довго була привілеєм, недоступним для багатьох людей. Усе змінилося майже 600 років тому, коли винайдення друкарського верстата дало змогу масово поширювати інформацію та знання.

Сьогодні ми можемо використовувати будь-які засоби комунікації: жести, мову, письмо, текстові повідомлення, аудіо- та відеоформати. Технологічний прогрес дав нам змогу спілкуватися в режимі реального часу навіть із тими, хто живе чи тимчасово перебуває на інших континентах. Ніколи в історії люди не мали таких можливостей спілкування!

Наскільки ефективно ми використовуємо можливості спілкування? Застосовуємо їх для кращого взаєморозуміння, підтримки одне одного, допомоги? Чи сприяє спілкування нашому розвитку? Спробуємо відповісти на ці запитання.

Спілкування, або комунікація, — обмін інформацією між людьми в будь-якій формі, безпосередньо чи за допомогою засобів зв’язку.

1. Обговоріть у парах ваші “мапи островів” з домашнього завдання. Зробіть це у формі діалогу: поставте одне одному по 2-3 запитання і дайте відповіді.

2. Згадай із 5 класу правила ефективного спілкування. Оціни, наскільки ти їх дотримуєшся.

• 1. Обираю цікаві теми, які об’єднують співрозмовників.
• 2. Чітко й повно висловлюю свою думку.
• 3. Говорю грамотно.
• 4. Ставлюся з повагою до співрозмовників.
• 5. Уважно слухаю співрозмовників, не перебиваю.
• 6. Виявляю справжній інтерес до бесіди.
• 7. Керую проявами своїх емоцій.

Спілкуючись, дивися на співрозмовника. Слухай уважно, виявляй інтерес, став запитання, але водночас будь тактовним/тактовною. Говори зрозуміло й логічно. Не вживай лайливих слів. Так тобі і з тобою буде приємно та цікаво спілкуватися.

3. Складіть та запишіть правила ефективного письмового спілкування, використовуючи ваші знання щодо правил ефективного усного спілкування.

Навіть використовуючи загальні правила спілкування, люди все одно комунікують по-різному. Стиль та манера спілкування залежать від багатьох факторів, наприклад від:

• рис характеру й рівня емоційності людини;
• рівня розвитку мовлення і начитаності — люди, які багато читають, мають більший словниковий запас і можуть краще виражати свої думки;
• ситуації, в якій відбувається спілкування — формальна чи неформальна.

На роботі чи під час навчання людина підтримує ділове спілкування, розмовляючи на конкретні теми, дотримуючись встановлених вимог та норм. У дружній розмові чи в побутовому спілкуванні ми розмовляємо на різні теми, більш вільно та невимушено виявляємо емоції.

Стилів спілкування багато. Серед них виокремлюють авторитарний та демократичний.

Авторитарне спілкування (владний стиль)

Людина намагається організувати спілкування навколо себе: визнає тільки свою думку обмежує можливості інших людей у спілкуванні. Таким чином вона ухвалює рішення на власний розсуд і нав’язує його іншиим, не враховуючи їхніх думок.

Демократичне спілкування (рівність та участь усіх)

Усі мають рівні права, вільно діляться думками, доброзичливо та з повагою ставляться одне до одного. Так вони ухвалюють рішення з урахуванням думки кожного.

4. Обговоріть особливості, позитивні й негативні моменти наведених стилів комунікації. Як би ви хотіли спілкуватись між собою: демократично чи авторитарно? Обґрунтуйте свою думку.

5. Прочитай історію про капітана Тадео. Поясни його підхід до ухвалення рішень.

Шестикласник Єгор і шестикласниця Іванка певний час провели в родині капітана Тадео в Іспанії. Він був моряком і багато років — капітаном риболовецького судна. Брат і сестра радо спілкувалися з Тадео, адже той навчав їх іспанської, а вони старого — української мови.

— Я завжди дослухався до думок членів екіпажу, — розповідав якось Тадео. — Звісно, капітана мають слухати всі. Але ж він не знає усього. Юнга, який миє палубу, може помітити найменшу проблему. І якщо капітан не буде з ним спілкуватися, то не зможе вчасно звернути на неї увагу й ухвалити правильне рішення. А море не пробачає помилок.

Запам’ятайте, спілкування має будуватися на довірі й повазі до думок інших. Навіть якщо ти найдосвідченіший капітан у світі, керівник великої компанії або сам президент!

• Про який стиль спілкування говорив капітан? Які висновки могли зробити підлітки? Обговоріть варіанти з однокласниками та однокласницями.

6. Проаналізуйте малюнки. Поясніть необхідність уміння спілкуватися, домовлятися і співпрацювати.

7. Пригадайте та обговоріть ситуації, коли ефективне спілкування допомогло вирішити питання, що стосувалося безпеки, здоров'я чи добробуту.

8. Намалюй свої кола спілкування. Яку кількість людей вони охоплюють? Наскільки спілкування в кожному з кіл базується на довірі й повазі до думок інших.