Здоров’я, безпека та добробут. 6 клас. Хитра

Цей підручник можна завантажити у PDF форматі на сайті тут.

§ 16. Як конструктивно розв’язувати конфлікти?

Пригадайте, що таке конфлікт. Обговоріть, чому або через що виникають конфліктні ситуації. Чи потрібно вам вчитися розв’язувати конфлікти та запобігати їхньому виникненню?

Важко навіть уявити наше життя без конфліктів. Вони можуть виникати як у свідомості однієї людини, так і між кількома особами чи групами осіб. Конфлікт зазвичай асоціюється у нас з агресією, суперечкою, ворожістю або загрозою. Досвід підказує, що конфліктів краще уникати, або одразу ж розв’язувати. Але конфлікт може бути тим ресурсом, який допоможе краще оцінити ситуацію та розвиватися як окремій людині, так і колективу.

Конфлікт — це зіткнення протилежно направлених цілей або способів їхнього досягнення, позицій, точок зору, інтересів чи переконань.

Конфлікти можуть мати позитивний та негативний вплив на людину.

У підліткових компаніях причиною конфліктів може стати, наприклад, боротьба за лідерство, гордощі, відсутність порозуміння, невміння слухати одне одного та спілкуватися з однолітками, небажання поступатися. Іноді сварка може перерости у булінг та бійку. Ви зможете попередити або хоча б не провокувати конфлікт, дотримуючись простих правил поведінки:

  • обмежте спілкування при поганому настрої чи в момент роздратування;
  • якщо відчуваєте, що певна ситуація може викликати конфлікт, завчасно підготуйтеся до неї;
  • керуйтеся здоровим глуздом і завжди обирайте розумну стратегію поведінки;
  • ваші слова та дії мають бути правомірними та зрозумілими для оточуючих;
  • не принижуйте співрозмовників, щоб у відповідь не отримати зворотну реакцію;
  • розвивайте емоційний інтелект та емпатію, щоб зрозуміти емоційний стан іншої людини за допомогою співпереживання.

Якщо все ж таки не уникнути виникнення конфлікту, тоді важливо вміти конструктивно його розв’язувати шляхом обговорення проблеми. Спочатку слід виявити існуючі розбіжності, а потім намагатися спокійно шукати рішення, яке задовольнить учасників конфлікту. Конструктивному вирішенню конфлікту допоможе застосування алгоритму прийняття зважених рішень:

1. Зупинися. Опануй себе та спробуй заспокоїти інших.

2. Подумай. Оціни конфліктну ситуацію, проаналізуй власні емоції та почуття щодо конфлікту.

3. Активно слухай. Встанови цілі та інтереси учасників конфлікту. Спробуй передбачити можливі наслідки конфлікту.

4. Обери рішення.

5. Дій. Тримайся упевнено, говори стримано, дивися співрозмовнику/співрозмовниці в очі, поважаючи його/її думку. Шукай шляхи розв’язання конфлікту, які задовольнять всіх його учасників.

До стратегій поведінки у конфлікті належать: суперництво, співробітництво, компроміс, уникнення та поступливість. Розкриємо їхню сутність.

Конкуренція — це суперництво, боротьба та відстоювання своїх інтересів.

Пристосування — зміна своєї позиції та поведінки, часткова або повна відмова від своїх інтересів на користь інтересів інших.

Уникнення — свідома «втеча» від конфлікту, намагання вийти з проблемної ситуації, не вирішуючи її.

Компроміс — урегулювання протиріч шляхом взаємних поступок обох сторін.

Співробітництво — пошук рішення, яке б максимально задовольнило інтереси обох сторін.

Найбільш конструктивними способами поведінки в конфліктній ситуації є компроміс та співробітництво. Але й інші стратегії поведінки також можуть бути ефективними у певних ситуаціях.

У випадку, якщо конфлікт уже спалахнув і є дуже болючим для всіх її учасників, доречно обрати стратегію тимчасового уникнення. Наприклад, у випадку гострого конфлікту підліткам краще розійтися на певний час, щоб пізніше вислухати аргументи одне одного в більш спокійній обстановці.

Стратегія пристосування може бути доречною, коли існує вища мета або інтереси колективу (спортивної команди, творчої групи), заради якої варто поступитися власними інтересами або амбіціями. Наприклад, учениця не задоволена своєю роллю в шкільній виставі: вона більше хоче танцювати, а не грати на музичному інструменті. Дівчині ліпше погодитися на цю роль, бо ніхто з її однокласників не зможе заграти на музичному інструменті. А її команді треба придумати, як подякувати або віддячити їй за таку «жертовність».

Стратегія «здорового суперництва» може бути ефективною у випадку змагання декількох учасників або команд, де перемога дістанеться тим, хто має найкращі спортивні результати. Але всім учасникам олімпіади треба добре розуміти, що це не «боротьба не за життя, а на смерть», а лише змагання, конкурс або гра.

Завдяки спільному обговоренню конструктивних способів вирішення конфліктів, ви зможете краще зрозуміти себе, свої сильні та слабкі сторони та працювати над самовдосконаленням. Чим більше ви тренуєтесь у розв’язанні конфліктів, тим кращими командними гравцями зможете стати.

Практика здорового життя

Як запобігти ескалації конфлікту?

У разі виникнення конфліктної ситуації важливо запобігти поглибленню, розвитку, або ескалації конфлікту — загостренню протиріч між співрозмовниками. Негативні емоції можуть спровокувати розпалювання конфлікту, тому треба формувати уміння контролювати свої емоції, здійснювати самоконтроль у конфліктних ситуаціях. Щоб запобігти ескалації конфлікту, потрібно:

  • проявляти тактовність та ввічливість у спілкуванні;
  • ні в якому разі не вихвалятися, не повчати співрозмовників;
  • намагатися уникати категоричних слів «ніколи», «нізащо», «завжди»;
  • не насміхатися над оточуючими, не тиснути на них;
  • уважно слухати, не перебивати співрозмовників;
  • визнавати свої помилки, просити вибачення.

Стисло про головне

У разі неможливості уникнення конфлікту слід вміти конструктивно його розв’язувати шляхом обговорення проблеми. До основних стратегій поведінки у конфлікті належать: суперництво, співробітництво, компроміс, уникнення та поступливість. Уміння здійснювати самоконтроль у конфліктних ситуаціях допоможе запобігти їхньої ескалації, зберегти своє здоров’я та не нашкодити здоров’ю оточуючих людей.

Знаємо, розуміємо

1. Який вплив можуть мати конфлікти на людей?

2. Як можна попередити або не провокувати конфлікт з оточуючими?

3. Чому важливо уміти розв’язувати конфлікти конструктивно?

4. Які існують ефективні стратегії поведінки у конфліктних ситуаціях?

5. Як можна запобігти ескалації конфлікту?

Цінуємо

Прочитайте, проаналізуйте та запам’ятайте вислів австрійського психотерапевта Віктора Франкла (1905-1997 рр.), який пережив табір смерті у Аушвіці під час Другої світової війни.

Віктор Франкл

«Для того, щоб не зламатись, необхідно цінувати моменти життя, помічати красу і допомагати іншим».

Поміркуйте та складіть перелік того, що допомагає вам досягти самоконтролю.

Застосовуємо

1. Перегляньте мультфільм «Міст». Проаналізуйте та обговоріть стилі поведінки героїв у конфліктній ситуації. Визначте, який стиль поведінки під час конфлікту був конструктивним.

https://cutt.ly/vNDvprD

2. Об’єднайтеся у 5 груп, кожна з яких за допомогою вправи «Пантоміма» показує стиль поведінки у конфліктній ситуації, який дістався їй шляхом жеребкування (змагання, уникнення, компроміс, співробітництво, поступливість). Інші групи мають упізнати, який це стиль поведінки.

3. Змоделюйте ситуації з конструктивним залагодженням конфліктів.

А У класі виник конфлікт через те, що троє учнів прагнуть бути старостою. Якщо виберуть старостою одного, інші двоє будуть ображатися.

Б Під час перерви один учень випадково зачепив та скинув на підлогу речі іншого учня. Виник конфлікт. Як можна досягнути самоконтролю?

Рефлексія до засвоєного

Чи вдається тобі досягати самоконтролю у конфліктних ситуаціях?