Здоров’я, безпека та добробут. 6 клас. Хитра

§ 14. Як досягти успіху в спілкуванні?

• Розгляньте карикатури. Обговоріть, які проблеми суспільства зобразили художники.

Пригадайте, у яких справах і до скількох людей вам доводиться щодня звертатися. Спілкування — це те, що наповнює щоденне життя кожної людини. Це обмін думками, досвідом, почуттями, переживаннями, взаємодія між людьми та передача інформації. Воно є життєвою необхідністю людини.

Спілкування — це взаємини людей, що виявляються в обмінові інформацією (комунікації), у взаємодії та сприйманні людини людиною.

Спілкування може бути безпосереднім (прямим) і опосередкованим (непрямим). Безпосереднє спілкування — це природне спілкування, коли співрозмовники знаходяться поряд і спілкуються за допомогою мовлення й немовленнєвих засобів (жестів, поглядів, міміки). Цей вид спілкування є найбільш повноцінним, тому що в його процесі люди отримують максимальну інформацію один про одного. Опосередковане (непряме) спілкування здійснюється в ситуаціях, коли співрозмовники віддалені один від одного часом чи відстанню. Спілкуючись на відстані, люди використовують інтернет, телефон або пошту. Для опосередкованого спілкування характерним є неповний психологічний контакт. Надмірне захоплення віртуальним спілкуванням може спричинити виникнення «комп’ютерної залежності», перешкоджає розвитку комунікативних вмінь та здатності будувати міжособистісні стосунки.

Які бувають стилі спілкування?

Кожній людині притаманний свій стиль спілкування. Стиль спілкування — це індивідуальна система способів та прийомів поведінки, які використовує співрозмовник в ділових і особистісних стосунках. У стилі спілкування яскраво виявляється індивідуальність особистості. Розрізняють такі стилі спілкування: авторитарний, демократичний, діловий, зверхній, байдужий, толерантний, агресивний тощо. Розглянемо деякі з них.

Авторитарний стиль (лат. autoritas — повна влада). За такого стилю спілкування людина прагне самостійно вирішити всі питання, керуючись лише власними інтересами. Людина з таким стилем спілкування говорить владно, зверхнім тоном, часом агресивно. Вона може принижувати або погрожувати співрозмовникам, тому інші люди прагнуть уникати спілкування з нею. Головними формами взаємодії такого стилю спілкування є інструкція, вказівка або наказ.

Пасивний (байдужий) стиль. Такий стиль характеризується невтручанням, в основі якого лежить байдужість і незацікавленість у вирішенні проблеми. Людина з таким стилем спілкування готова швидше прийняти чужу точку зору, ніж висловлювати та відстоювати свою позицію. Вона не вміє захистити себе та близьких, нехтує власними інтересами, легко піддається чужому впливу, наслідком чого є втрата поваги оточуючих.

Демократичний стиль. Людина з таким стилем спілкування поводиться впевнено, відстоює власну точку зору, зважаючи на думки співрозмовників. Вона володіє навичками активного слухання, говорить спокійно та доброзичливо. Цей стиль ґрунтується на повазі та довірі до співрозмовників. Спілкування з такою людиною приносить задоволення, тому в неї багато друзів.

У житті трапляються різні ситуації, коли доцільно виявляти агресію або, навпаки, поводитися пасивно. Якщо незнайома людина на вулиці намагається схопити та заподіяти вам шкоду, тоді треба голосно кричати, вириватися, битися, щоб привернути увагу тих, хто поруч. В умовах воєнного часу при зустрічі з озброєним ворогом на окупованій території цивільним мешканцям доречно спілкуватися спокійно.

Співчуття чи емпатія?

Інколи трапляється, що з нашими близькими відбувається щось погане і вони потребують від нас підтримки. В такі скрутні періоди життя їм потрібно не стільки наше співчуття, скільки емпатія. Емпатія — це розуміння відносин, почуттів, психічних станів іншої особи в формі співпереживання. Емпатію часто плутають зі співчуттям. З’ясуємо, у чому полягає відмінність співчуття та емпатії. Наприклад, хтось потрапив у глибоку чорну яму і з дна кричить: «Я застряг, тут темно і дуже багато всього на мене навалилося». Після чого ми спускаємося до нього, озираємося і говоримо.

У співчутті це буде так: «Ого, ну так, поганенько тобі тут. Тримайся!».

В емпатії буде так: «Ого. Я знаю, як тобі тут темно і моторошно... Але ти не один — я з тобою».

Емпатія — це вміння відчувати разом з іншою людиною.

Бути чи не бути вільним/вільною від лихослів’я?

• Прочитайте та обговоріть у групі вислів Ліни Костенко про мову: «Ну, от і дожилася наша мова, була-була безсмертною в віках, але прийшли бендюжники від слова і потопили мову в матюках». Які емоції ви відчуваєте, коли чуєте у розмові ненормативну лексику (матюки, лихослів’я)? Як думаєте, чому люди вдаються до лихослів’я?

Ліна Костенко

Лихослів’я — це вживання лайливих, соромітних слів; грубі, недоброзичливі слова та вирази, вживані щодо кого-небудь.

Лихослів’я або лайка, як частина ненормативної лексики, має коріння в релігійних віруваннях людей — звідси і слово «лихослів’я», за вимову якого мало статися певне лихо, кара Божа. Використання лайки вказувало на негативне ставлення до прийнятих норм чи заборон суспільства. З часом використання деяких лайливих слів стало проявом презирства, протесту або певної позиції у суспільстві. До причин, чому люди використовують лайливі слова, належать:

• Невміння себе контролювати в надзвичайних ситуаціях в умовах сильної психологічної напруги через злість, гнів, страх, обурення.

• Невеликий словниковий запас.

• Вплив ЗМІ та субкультур, що формують моду на вживання лайки.

• Загальне падіння моралі в суспільстві.

• Сумнівний спосіб самоствердження, намагання проявити свою «крутість» вживанням ненормативної лексики.

Лихослів’я перебуває поза нормальним стилем спілкування, є порушенням норм мовленнєвого етикету. Пам’ятайте, в житті діє принцип бумерангу: «що посієш, те й пожнеш». Отож, коли одна людина вдається до різного роду приниження й образ іншої людини, нехай очікує подібного згодом і на свою адресу. Люди, які вдаються до лихослів’я, шкодять своєму здоров’ю та здоров’ю оточуючих. Негативні емоції та почуття (гнів, ненависть, лють), які супроводжують лайку, здатні порушувати діяльність органів та викликати численні захворювання. Як себе стримувати від матюків? Мати кілька приказок, прислів’їв чи смішний куплет, слово-замінник, яке можна використати. Це може бути ваше авторське, унікальне, з якого інші будуть брати приклад.

Практика здорового життя

Кожній людині потрібно турбуватися не лише про гігієну свого тіла, але й гігієну думки та слова. Прочитайте правила успішного спілкування. Спробуйте застосувати ці поради уже сьогодні.

10 правил успішного спілкування

• 1. Будьте завжди привітні, ввічливі та доброзичливі. Ставтеся до співрозмовників з повагою.
• 2. Будьте відкритими до діалогу. Щирість, вміння виразити свою готовність до прийняття іншого — це підвалина успішного спілкування.
• 3. Намагайтеся вислухати інших й не перебивати розмову. Дивіться під час бесіди в очі людям.
• 4. Не вживайте грубих слів та не ображайте співрозмовників.
• 5. Намагайтеся ввічливо просити та відмовляти.
• 6. Намагайтеся, щоб спілкування з вами було корисним і приємним. Емпатія допомагає у розумінні людей, а отже, у попередженні й розв’язанні конфліктів.
• 7. Слідкуйте за культурою свого мовлення. Не лихословте. Використовуйте у спілкуванні звертання й ввічливі слова.
• 8. Усміхайтеся. Усмішка здатна налагодити комунікацію навіть тоді, коли слова безсилі.
• 9. Готуйтеся до важливих розмов і до буденних також. Займіться саморозвитком, читайте, будьте активними, займайтеся улюбленою справою — і з вами буде про що поговорити.
• 10. Не піддавайтеся негативним емоціям. В складних конфліктних ситуаціях слід пригадати, що той, хто володіє собою, — володіє світом. Бо слово — не горобець...

Стисло про головне

Стосунки з оточуючими людьми залежать від уміння ефективно здійснювати комунікацію — уміння слухати та говорити. Комунікативні вміння та навички допомагають досягти поваги, визнання й успіху. Їх треба розвивати протягом усього життя.

Знаємо, розуміємо

1. Що належить до засобів комунікації?

2. Які бувають стилі спілкування? Спробуйте назвати їх переваги та недоліки.

3. Чому треба вміти казати «Ні» в певних ситуаціях?

4. Яку роль відіграє емпатія у спілкуванні?

5. Як спілкування може впливати на здоров’я? На добробут?

6. Запропонуйте способи, як можна стати вільними від лихослів’я.

7. Виберіть одну правильну відповідь. Яку людину називають манірною?

• А яка має гарні манери;
• Б яка позбавлена простоти та природності у поведінці;
• В яка має занижену самооцінку;
• Г яка ігнорує зауваження.

8. Виберіть правильні відповіді. Що означає вислів «розрадити людину»?

• А заспокоїти та втішити людину;
• Б порадити щось;
• В принести полегшення у смутку та тривозі;
• Г розповісти новини.

9. Спростуйте або обґрунтуйте вислів: «Що гідніша людина, то більше в ній співчуття до інших».

Цінуємо

Прочитайте та спробуйте пояснити вислови про мову.

«Хто нікчемну душу має, то така ж у нього мова».

Леся Українка (1871-1913 рр.)

«Мова — це наша національна ознака, в мові — наша культура, сутність нашої свідомості».

Іван Огієнко (1882-1972 рр.)

Застосовуємо

1. Дослідіть свою комунікативність за допомогою анкети. Подані нижче судження оцініть балами від 0 до 4, залежно від того, в якій мірі вони характерні для вас. Полічіть бали. Зробіть висновки.

Анкета вивчення комунікативності

• 1. Я легко знаходжу спільну мову з людьми.
• 2. У мене багато знайомих, з якими я охоче зустрічаюся.
• 3. Я люблю поговорити, іноді — занадто.
• 4. Я вільно почуваюся в компанії малознайомих людей.
• 5. Я шкодував/ шкодувала б, якби не було можливості спілкуватися з друзями.
• 6. Коли мені потрібно щось з’ясувати, я краще запитаю, ніж буду шукати відповідь в інтернеті чи у книжках.
• 7. Мені вдається внести деяке пожвавлення в нудну компанію.
• 8. Я розмовляю швидко.
• 9. Коли я довго перебуваю без компанії, мені дуже хочеться з кимось поговорити.

Оцінювання результатів

Якщо ви отримали 1-12 балів — ви інтроверт. Більше любите самотність, ніж компанію, орієнтуєтесь на свої власні почуття, свій внутрішній світ, стримані, можливо, трохи песимістичні.

13-24 бали — амбаверт. Для вас характерні спокійні, доброзичливі стосунки з людьми, уміння спілкуватися, відповідальність за свої вчинки.

25-36 балів — екстраверт. Для вас характерний оптимізм, почуття гумору, невимушеність у спілкуванні як з добре знайомими, так і з незнайомими людьми. Можете бути нестриманими, легковажно ставитися до своїх обов’язків.

2. Складіть пам’ятку «Правила спілкування по мобільному телефону». Придумайте та інсценізуйте комунікативні ситуації по мобільному телефону у парах.

3. Придумайте та інсценізуйте приклади ефективної комунікації — діалоги ділових партнерів, сусідів та приятелів. Проаналізуйте стилі спілкування своїх однокласників та однокласниць.

Рефлексія до засвоєного

Чи приносить тобі спілкування задоволення? Які навички ефективного спілкування тобі хотілося б сформувати?