§ 12. Коли спілкування приносить задоволення?

Ти дізнаєшся про прийоми ефективного спілкування, активного слухання та яким буває особистий простір.

Пригадай за все життя, з ким тобі було найприємніше спілкуватися.

Обговорюємо й діємо разом у парах і групах

Обговоріть. Що означає «вміти спілкуватися»? Як стати для іншої людини цікавими й приємними співрозмовниками й співрозмовницями?

Життя і діяльність людини неможливі без спілкування. Спілкування — це взаємини людей, що виявляються в обміні інформацією, у взаємодії, у сприйманні людини людиною. Основним засобом спілкування є мова, до немовних засобів належать жести та міміка. Важливим елементом спілкування є його культура — сукупність загальноприйнятих норм поведінки людини в суспільстві, зокрема мовний етикет. Культура спілкування необхідна в повсякденному житті кожної людини, яка постійно контактує з іншими (у родині, школі, на вулиці, роботі тощо). Суть її — у шанобливому, доброзичливому та уважному ставленні до співрозмовника/співрозмовниці.

Культура спілкування охоплює дві складові: культуру слухання та культуру говоріння. Важливо навчитися активному слуханню, ознаками якого є прояв зацікавленості, участі, готовності надати підтримку, прагнення зрозуміти співрозмовника/співрозмовницю.

Прийоми активного слухання

Виявляти увагу до тих, хто говорять, не перебивати на півслові, виявляти зацікавленість тим, що повідомляють.

Використовувати:

мову тіла: сідати або стояти обличчям до того/тої, з ким говориш; робити кивки головою; дивитися співрозмовнику/співрозмовниці в очі, мімікою показувати співпереживання;
звуки й жести заохочення: доброзичливо усміхатися, хитати головою, говорити «так»;
уточнювальні запитання, що допомагають пояснити ситуацію. Наприклад, «Перепрошую, чи правильно я розумію. ..», «А як щодо...».

Під час спілкування важливо дотримуватись особистого простору, оскільки це важлива потреба кожної людини. Особистий простір відрізняється в кожної людини й залежить від типу стосунків з іншими людьми, статі та віку. Зіткнутися з порушенням особистого простору можна практично в будь-якому громадському місці: у супермаркеті, коли хтось стає надто близько в черзі, на вулиці тощо.

Особистий простір залежно від близькості стосунків можна поділити на такі зони:

інтимна зона (не більше 50 см), куди входять лише близькі люди — сім’я;
особиста зона (50-120 см) — друзі та близькі знайомі;
соціальна зона (120 см — 4 м) — такої відстані належить дотримуватися під час контактів з новими знайомими або незнайомими людьми;
публічна зона (понад 4 м) — відстань, на якій найлегше спілкуватися з великою кількістю людей (публічні виступи).

Проводимо спостереження, досліди й вимірювання

Досліди особистий простір під час спілкування з іншими людьми.

Щоб спілкування було успішним і приносило задоволення, тобі стануть у пригоді вміння розуміти інших, адекватно реагувати на критику, толерантність (терпимість), уміння висловлювати свою думку та розв’язувати конфлікти. Розвивай у собі ці вміння та не забувай користуватися ними в повсякденному житті.

З’ясовуємо значення слова

Толерантність (від лат. tоlеrаantiа — «стійкість», «терпимість») — здатність сприймати без агресії думки, поведінку та спосіб життя, які відрізняються від власних.

Практика здорового життя

Ознайомся з переліком корисних звичок для підлітків, які допомагають стати успішними. Скористайся ними сьогодні й у майбутньому.

Ці звички виростають одна з одної. Звички 1, 2 і 3 стосуються самовладання. Вони сприяють досягненню особистої перемоги. Звички 4, 5 і 6 стосуються налагодженню стосунків з іншими людьми та роботою в групі. Вони сприяють досягненню командної або публічної перемоги. Тому, спочатку людина має дати лад самій собі, а потім прагнути стати ефективною частиною команди. Остання звичка 7 — це звичка самовідновлюватися. Вона живиться першими шістьма.

7 звичок високоефективних підлітків (за Шоном Кові)

Змоделюйте в парах різні способи спілкування:

1. Спробуйте одне одному жестами без слів передати якесь прохання. Чи зрозуміли ви одне одного?
2. Зробіть те саме за допомогою слів. Що змінилося?
3. Спробуйте висловити своє прохання без ввічливих слів та з ними. Які емоції у вас виникали в обох ситуаціях?

Застосовуємо

1. Наведіть приклади слів, що належать до мовного етикету. На які групи їх можна поділити?

2. Об’єднавшись у пари, спробуйте потренуватись разом прийомам активного слухання. Пригадайте якісь цікаві випадки зі свого життя і розкажіть одне одному по черзі. Застосуйте прийоми активного слухання. Обговоріть свої результати.

Цінуємо

Прочитай українські прислів’я та приказки й спробуй пояснити їхній зміст.

• Засипав словами, як горохом у бочку.

• Співати добре разом, а говорити окремо.

• Не завжди говори, що знаєш, а завжди знай, що говориш.

Стисло про основне

Спілкування — це процес взаємодії між людьми, у якому відбувається обмін діяльністю, інформацією, досвідом, цінностями й навичками. Культура спілкування включає дві складові: культуру слухання та культуру говоріння. Особистий простір буває інтимним, особистим, соціальним та публічним.

Знаємо, розуміємо