Основи здоров’я. Повторне видання. 9 клас. Бойченко

Розділ 4. Соціальна складова здоров’я

Тема 1. Соціальне благополуччя

Соціальна компетентність

§ 21. Стосунки та рівні спілкування

Дізнаєтеся більше про навички ефективного спілкування; знатимете, які існують рівні спілкування; проаналізуєте принципи формування міжособистісних стосунків; усвідомите, якими мають бути стосунки підлітків з дорослими и однолітками

Пригадайте

• Чим важливе спілкування в житті людини?
• Назвіть стилі спілкування та основні ознаки кожного.

Ви пам’ятаєте, що спілкування — одна з потреб розвитку людини. Кожен день ми спілкуємося з людьми в різних ситуаціях. Вітаємося словами чи жестами, тиснемо одне одному руки, розмовляємо по телефону, відправляємо SMS-повідомлення, спілкуємося в Інтернеті. Спілкуючись, ми обмінюємося думками і враженнями, пізнаємо світ, людей і самих себе.

Між людьми, які спілкуються між собою, виникають стосунки, наприклад:

родинні

дружні

товариські

приятельські

ділові

романтичні

З різними людьми в різних ситуаціях ми спілкуємося по-різному. Проте в кожній ситуації люди мають розуміти одне одного, тому важливо:

• уміти налагоджувати й підтримувати стосунки;
• знати, якими вербальними та невербальними засобами комунікації користуватися в кожній ситуації;
• уміти використовувати їх доречно;
• набувати навичок ефективного спілкування.

Ефективне спілкування — це не тільки передача інформації. Важливо не тільки вміти говорити, а ще й уміти слухати, щоб зрозуміти, про що говорить співрозмовник.

Чи можна навчитися ефективно спілкуватися? Яких навичок треба набути? Яких порад слід додержуватися? Пригадайте за схемою.

Навички ефективного спілкування

Уміння говорити	• висловлювати власну думку точно, чітко, конкретно й послідовно • говорити правильно, зрозуміло • вживати загальновідомі слова й терміни • не вживати зайвих, жаргонних слів і слів-паразитів
Уміння слухати	• слухати уважно, не перебивати співрозмовника, намагатися зрозуміти його почуття • заохочувати до розмови словами: «А що далі?», «Цікаво» тощо • не відволікатися, не змінювати тему розмови • якщо щось незрозуміло, не соромитися уточнити • спокійно пояснити співрозмовнику те, що він не зрозумів • висловлювати власну точку зору, уважно вислухавши співрозмовника
Уміння використовувати невербальні сигнали	• дивитися на співрозмовника, кивати, усміхатися • вираз обличчя має бути доброзичливим, зацікавленим • інтонація голосу — спокійною, доброзичливою • темп мовлення — нешвидкий • жести мають відповідати словам, змісту висловлювань, не бути різкими
Уміння уникати непорозумінь	• уміти розпочинати розмову. Спочатку встановити невербальний контакт: помахати рукою, подати руку для привітання, кивнути, усміхнутися, доброзичливо подивитися в очі співрозмовнику. Потім — привітатися словами (вербальний контакт) • подумати, чи доречною буде розмова • надавати можливість співрозмовнику висловитися • поважати думку співрозмовника • вчасно закінчувати розмову, не зловживати увагою і часом співрозмовника

Уміння спілкуватися ефективно — одна з важливих ознак соціальної зрілості людини. Навички ефективного спілкування допомагають отримувати нові знання та інформацію, знаходити нових друзів, краще розуміти оточуючих. Людей, які спілкуються ефективно, поважають, їм легше, ніж іншим, досягти визнання й успіху.

Рівні спілкування

Спілкування здійснюється на різних рівнях. Рівень спілкування залежить від багатьох чинників, зокрема від ставлення людей одне до одного, від їхніх стосунків, а також від ситуації, у якій спілкуються люди. Відповідно до цього можна виокремити п’ять рівнів спілкування.

Перший рівень	Люди можуть бути чужими одне одному або ледь знайомі. Під час спілкування обмінюються репліками, наприклад: «Вітаю», «Чим займаєшся?», «Як справи?», «Усе гаразд», «Привіт!», «До побачення» тощо. Такий обмін репліками можна вважати рівнем знайомства. Він не дозволяє добре пізнати співрозмовників. Якщо спілкування залишатиметься на такому рівні тривалий час, це означатиме, що співрозмовники не зацікавлені в подальшому розвитку стосунків
Другий рівень	Людина ділиться інформацією, але не коментує її. Наводить факт, але не виявляє свого ставлення до події. Наприклад, наводите факт, що навчаєтеся в школі, але не розповідаєте, чи цікаво вам учитися, які предмети улюблені, чи є друзі серед однокласників тощо. Займаєтеся спортом (факт), але не розкриваєте, як проходять тренування, чи є у вас друзі в команді, чи досягли успіху тощо. Прочитали книжку чи переглянули новий кінофільм (факт), але не ділитеся думками, що виникли у вас під час читання чи перегляду, не розкриваєте власних емоцій щодо сюжету, героїв твору тощо. Таке спілкування можна назвати формальним. Проте водночас спілкування на такому рівні може сприяти поглибленню стосунків. Адже співрозмовники обмінюються цікавою для них новою інформацією
Третій рівень	На цьому рівні люди діляться власними ідеями і думками. Співрозмовники намагаються краще пізнати одне одного. Вони дізнаються про смаки й погляди одне одного, про те, як ставляться до одних і тих самих подій та явищ. Стосунки розвиваються. Якщо ні, то люди повертаються на попередній рівень спілкування
Четвертий рівень	Спілкування на цьому рівні передбачає обмін не тільки думками, а й емоціями. Люди вільно висловлюють і обговорюють почуття, що викликають у них події та явища навколишнього середовища, слова й поведінка оточуючих. Глибше пізнають характери одне одного. Таке спілкування сприяє поглибленню взаємної поваги. Якщо співрозмовники щиро виявляють власні емоції, цікавляться почуттями одне одного, спілкування на цьому рівні буде успішним. Стосунки між людьми можуть поглибитися
П’ятий рівень	Найвищий рівень взаєморозуміння між людьми. У них багато спільного в поглядах, думках, емоціях. Вони не бояться щиро висловлювати власні думки й почуття. Не соромляться власних недоліків, розуміють переваги одне одного. Людям комфортно разом, вони усвідомлюють, що їх сприймають і поважають такими, якими вони є. Люди довіряють одне одному

Якщо спілкування з близькими дорослими і друзями відбуватиметься на четвертому чи п’ятому рівнях, люди завжди почуватимуться в безпеці й довірятимуть одне одному. Таке спілкування сприятиме підвищенню авторитету, самоповаги, самооцінки.

Принципи формування міжособистісних стосунків

Ви пам’ятаєте, що в стосунках з оточуючими варто додержуватися принципів трьох «К»:

Рівноправне доброзичливе спілкування сприяє гарному настрою та здоров’ю.

Стосунки з однолітками і дорослими

Підлітки багато часу спілкуються одне з одним. Їм потрібно, щоб їхні ідеї та дії підтримували однолітки. Для кожного підлітка важливо, щоб його поважали ровесники, щоб його погляди й уподобання схвалювали насамперед однолітки.

Серед товаришів у класі, компанії у дворі чи спортивній секції підлітки швидше набувають навичок спілкування, у них формується самооцінка. Спілкуючись, підліткам легше порозумітися та зрозуміти оточуючих. Під час спілкування розвиваються емоції й інтелект. Молодь учиться критично оцінювати себе й оточуючих. Сприймає нову інформацію, учиться робити висновки, висловлювати думки. Під час розмови і суперечки одне з одним учаться відстоювати й захищати власні думки та визнавати помилки. Так у підлітків формуються власна точка зору, переконання, а відтак і система цінностей.

У багатьох підлітків-друзів спільні не тільки навчання, інтереси й дозвілля, а й мрії про майбутнє. Однолітки часто більше впливають одне на одного, ніж дорослі. Підлітки частіше зважають на поради ровесників, ніж старших. Іноді, на жаль, це може підштовхнути до незважених рішень і дій. Важливо, щоб серед однолітків складалися стосунки взаємної довіри. Адже доброзичливе ставлення одне до одного, готовність допомогти другові у складній ситуації допомагатимуть долати труднощі, сприятимуть розвитку кожного. Підлітки разом не тільки на уроках, вони бавляться у спільні ігри, обмінюються музичними дисками, разом проводять дозвілля. Молодь вчиться працювати в команді.

У школі важливі також і стосунки з учителем. Добре, якщо взаємини ґрунтуються на повазі та довірі. Учнів, які володіють навичками впевненої поведінки, уміють доводити власну точку зору вчителю та однокласникам спокійно й аргументовано, завжди поважають. Усі з ними охоче спілкуються.

Серед однолітків можна знайти однодумців. Тих, хто розуміє й поділяє погляди, з ким можна ділитися секретами. Так виникає дружба. Справжній друг для підлітка — це той, хто не зрадить і не підведе. Чесність, щирість, порядність дуже важливі для підтримки дружніх стосунків, які сприяють гарному настрою кожного.

Підлітки намагаються по-своєму налагоджувати взаємини з дорослими. Наприклад, якщо раніше беззаперечно приймали точку зору дорослих і дослухалися до їхніх порад, то тепер вимагають пояснень та аргументів. Саме тому в цей період підлітки частіше сперечаються з дорослими через одяг, зачіску, уподобання чи вибір друзів. Вони гостро відчувають, де правда, а де брехня, чи справедливо критикують їхні вчинки. Іноді підлітку здається, що обмежують його свободу, і він протестує: грубіянить, прогулює уроки, погрожує піти з дому. Проте це лише реакція на проблеми, намагання позбутися їх.

Приклади поведінки підлітків

Вчинки і висловлювання підлітків під час спілкування з дорослими й однолітками можуть характеризуватися максималізмом. Вони хочуть мати все й одразу. Часто схильні до категоричних оцінок (або «чорне», або «біле»). Відстоюють власну точку зору, яку вважають єдино правильною. Не визнають права оточуючих на власну думку. Категоричність може заважати спілкуванню. Часто підлітки не зважають на поради і цінності старших. Через заперечення і відкидання «застарілих», на їхню думку, норм і традицій виникають труднощі у спілкуванні з близькими людьми.

Підліткам слід намагатися бути стриманими й терплячими, уміти зважати на чужу думку. Щоб уникати непорозумінь і сварок з близькими, важливо розвивати навички самоконтролю. Варто вчитися керувати емоціями, толерантно ставитися до думок інших. Не слід забувати, що досвід дорослих і слушні поради допомагають уникати проблем.

По-різному можуть складатися і стосунки між членами родини. Добре, коли молодші поважають дорослих членів сім’ї, а дорослі — молодших. Розуміють одне одного, радіють успіхам, обговорюють проблеми, шукають шляхи їх розв’язання. Стосунки в таких родинах сприяють здоров’ю.

Проте іноді в сім’ї виникають непорозуміння. Наприклад, через те що дорослі контролюють кожен вчинок молодших членів родини. Іноді, навпаки, приділяють їм мало уваги. Підлітки можуть надто різко реагувати на такі ситуації.

Щоб поліпшити стосунки, усім варто спілкуватися доброзичливо, навчитися слухати одне одного. Якщо пояснити свою думку спокійно, не підвищуючи голосу, оточуючі краще зрозуміють вас. У родині, де панує взаємодопомога в домашніх справах і щирий інтерес до справ близьких, непорозуміння виникають рідко.

Ви можете довести, що на вас можна покластися. Наприклад, дорослі просять прибрати кімнату, але ви саме зараз планували передивитися улюблений фільм чи погуляти з друзями. Спокійно поясніть, що ви приберете кімнату одразу після перегляду чи прогулянки. І додержіть слова! Тоді й вам довірятимуть більше.

Не забувайте також, що дорослі теж були підлітками і, можливо, відчували те саме, що нині переживаєте ви. Розпитайте їх і дізнайтеся, як вони розв’язували свої підліткові проблеми. Щирі розмови також сприяють налагодженню стосунків.

Слід пам’ятати, що дорослі передбачають небезпеку там, де підлітки її не бачать. Так, наприклад, прохання дорослих повернутися додому вчасно чи не гуляти пізно ввечері — умова вашої безпеки. Отож, коли затримуєтеся, попередьте дорослих і попросіть їх зустріти вас.

Учіться розрізняти ті питання, через які не варто сперечатися, і ті, які слід відстоювати. Так, не варто сперечатися з близькими чи друзями щодо уподобань, фасону й кольору одягу, зачіски. Це питання смаку. Проте завжди наполягайте на своєму, якщо це стосується вашого здоров’я чи безпеки.

Труднощі в стосунках з друзями й дорослими в підлітковий період тимчасові. Однак кожна людина завжди відчуває потребу в спілкуванні, піклуванні й розумінні.

Висновок

З різними людьми в різних ситуаціях ми спілкуємося по-різному. Важливо набувати навичок ефективного спілкування. Залежно від стосунків між людьми виокремлюють п’ять рівнів спілкування. Важливо, щоб і серед однолітків, і між підлітками та дорослими складалися рівноправні стосунки взаємної довіри. Рівноправне доброзичливе спілкування сприяє гарному настрою та здоров’ю.

Завдання

• 1. Назвіть стосунки, що виникають між людьми.
• 2. Що називають ефективним спілкуванням?
• 3. За схемою на с. 100 схарактеризуйте навички ефективного спілкування.
• 4. Проаналізуйте схему «Рівні спілкування» на с. 101, 102. Схарактеризуйте кожен рівень.
• 5. Від чого, на вашу думку, залежить рівень спілкування з оточуючими?
• 6. Яких принципів слід додержуватися в міжособистісних стосунках? Чому?
• 7. Яких принципів, спілкуючись з однолітками, додержуєтеся ви? Чому? Наведіть приклади.
• 8. Яких правил слід додержуватися, спілкуючись із дорослими? Чому? Поясніть на прикладі.
• 9. Чи згодні ви, що вміння спілкуватися — одна з ознак соціальної зрілості? Чому так думаєте?
• 10. Як ви розумієте твердження відомого американського психолога й письменника Дейла Карнегі: «Єдиний спосіб перемогти в суперечці — це уникнути її»?
• 11. Поясніть, чому говорять: «Гляне — аж на душі весело стане».
• 12. Чи згодні ви з твердженням відомого американського підприємця Джона Рокфеллера: «Уміння спілкуватися з людьми — це товар, і я заплачу за таке вміння більше, ніж за що-небудь інше у світі»? Доведіть чому.
• 13. Як ви вважаєте, чи важливо розвивати навички спілкування впродовж усього життя? Чому? Обґрунтуйте відповідь. Наведіть приклади.

Ситуаційні завдання

Розгляньте фотоілюстрації. Який рівень спілкування людей у кожній з наведених ситуацій? Чому так думаєте? Аргументуйте.

Попрацюйте в парі або групі

Візьміть кілька інтерв’ю в однокласників. Теми й запитання оберіть за власним бажанням. Під час розмови зверніть увагу на жести, міміку, інтонацію, мовлення. Після інтерв’ю зробіть висновки і обговоріть їх із ровесниками. Дайте відповіді на запитання.

• 1. Чи задоволені ви спілкуванням у кожній ситуації?
• 2. Які вербальні й невербальні засоби комунікації використовували ви і ваші співрозмовники? Які переважали? Чому?
• 3. На якому рівні, на вашу думку, відбулося спілкування в кожному випадку? Чому?
• 4. Які навички сприяли ефективному спілкуванню з однолітками в кожній ситуації? Яких навичок бракувало?
• 5. Як діятимете, щоб спілкування завжди було ефективним?

Моделюйте — набувайте життєвих навичок

Розгляньте фотоілюстрації. Як підліткам спілкуватися з оточуючими в кожній з наведених ситуацій, щоб порозумітися із співрозмовниками? Які навички застосувати?