Основы здоровья. Повторное издание. 5 класс. Бех
Этот учебник можно скачать в PDF формате на сайте тут.
§ 19. Что способствует пониманию между людьми
Общение без слов • Честность и тактичность • Хорошие манеры • Умение слушать и говорить • Как преодолеть застенчивость
Общение — это обмен мнениями, впечатлениями, то есть сообщениями. Общение может происходить не только между теми, кто видит друг друга. Общаются по телефону, почте, Интернету. Люди могут передавать свои сообщения, как и чувства, словами, то есть вербальным способом, и без слов — невербально. Но нередко бывает, что кто-то недослышал или неправильно понял другого. Из-за этого возникло недоразумение, которое привело к неприятностям. Попытаемся выяснить, что помогает, а что мешает взаимопониманию.
Общение без слов
Ты считаешь, что главное в общении — только высказанное вслух? В таком случае ты ошибаешься. Имеет значение не только то, что ты сказал, но и то, как ты это сказал. Ведь до 70 % информации мы передаём друг другу невербально.
Попробуй сказать «иди-ка сюда» разными интонациями: ласково, как мама зовёт ребёнка; строго, как обращаются к провинившемуся; призывно, как зовут друга.
Каждый раз это будет разное сообщение. В общении всё важно: интонация и сила голоса, мимика и жесты, положение тела и даже внешний вид. Например, главное в выборе одежды — это уместность.
Вряд ли адвокат, приехавший в суд в шортах, произведёт хорошее впечатление на судью. Его просто выставят из зала суда за неуважение. Это касается не только взрослых.
То, что надевать в школу пижаму неуместно, знает каждый. Но модная яркая одежда здесь также неуместна. Твой друг вряд ли обрадуется, если ты явишься к нему на день рождения в мятой футболке и грязной обуви. Летнее платье неуместно зимой, а зимние сапоги — летом (рис. 60).
Рис. 60
Важно также соблюдать личную гигиену. Кому же приятно общаться, например, с тем, от кого неприятно пахнет, у кого немытые волосы, чёрная кайма на ногтях, кто шмыгает носом вместо того, чтобы пользоваться носовым платком.
Среди невербальных средств общения выделяют мимику, жесты и положение тела. Очень важно правильно понять их. Этому поможет интересная игра «Отгадайте слово» (рис. 61).
Кто-нибудь из вас выходит на середину класса, и учитель шёпотом говорит ему слово, например, «корова».
Задача состоит в том, чтобы сообщить об этом классу, но без слов. Можно указывать на что-нибудь, изображать это, издавать характерные звуки. Когда ученики начинают называть варианты, можно показать жестом: «Нет, это не так» или: «Приблизительно так» и уточнять до тех пор, пока кто-нибудь не скажет правильно.
Когда вы научитесь понимать слова, загадывайте какие-нибудь события, например, «Первое сентября», «Новый год» и другие.
Рис. 61
Искренность и такт
Открытость и искренность способствуют взаимопониманию. Намного легче воспринять сообщение человека, говорящего то, что думает. В таком случае ты не ощутишь неловкости. Если кто-то от искренне рад встрече с тобой, это видно не только с его слов, но и по радостной улыбке, объятиям, интонации. А если он или она только притворяется, жесты, мимика или голос обязательно это выдадут.
Однако у искренности также должны быть пределы. Иначе она превращается в бестактность. Воспитанные люди ведут себя вежливо даже с теми, кто им не нравится. Они не скажут первому встречному: «У тебя неприятный голос» или: «Я не хочу с вами разговаривать».
Каждый раз, прежде чем что-либо сказать или сделать, они ставят себя на место другого. Видя, что их откровенная оценка может кого-то обидеть, стараются сказать о ней тактично, сдержанно, а то и вообще воздержаться от выражения своего мнения (рис. 62).
Рис. 62. Где тут искренность, а где — бестактность?
Доброжелательность и хорошие манеры
Дружелюбная, открытая манера общения очень располагает. С доброжелательными людьми с удовольствием общаются и устанавливают дружеские отношения. Поэтому люди выработали правила вежливости — этикета, способствующие взаимопониманию.
Рассмотрите рис. 63 и назовите по три слова или фразы, которые можно использовать для:
- 1) просьбы об услуге, помощи; 2) извинения; 3) приветствия и прощания с друзьями; 4) приветствия и прощания со взрослыми, учителями; 5) благодарности.
Рис. 63
Умение говорить
Владение словом — один из важнейших навыков общения. Однако дети (а иногда и взрослые) не всегда умеют чётко выразить своё мнение, правильно задать вопрос. О таких говорят, что они двух слов связать не могут. Конечно же, это не способствует взаимопониманию.
Навыки словесного общения приобретаются в школе. Важная роль в этом принадлежит урокам языка и литературы. Но их недостаточно, чтобы овладеть умением чётко и доходчиво выражаться. Нужно много работать с книгой, читать и пересказывать тексты по истории, природоведению и другим предметам.
Старайся также больше читать художественной литературы. Это обогащает словарный запас. И не забывай обмениваться впечатлениями с родителями и друзьями.
Умение слушать
Умение слушать не менее важно, чем умение говорить. Тот, кто слушает, является активным участником разговора. Внимательного слушателя несложно распознать (рис. 64).
Положение тела: слегка наклонено к тому, кто говорит.
Мимика: сосредоточенное выражение лица, внимательно и заинтересованно смотрит на того, кто говорит.
Жести: кивок головой в случае понимания и др.
Слова: «да-да», «интересно», «а что дальше было?», «чем всё закончилось?» и т. д.
Рис. 64
С помощью советов на рис. 64 и рис. 65 потренируйте умение активно слушать и избегать недоразумений.
Одним из важнейших навыков слушания, помогающих избегать недоразумений, является умение переспросить и уточнить смысл сообщения (рис. 65).
Рис. 65
Как преодолеть неуверенность
Некоторые люди стесняются лишний раз переспросить. Из-за неуверенности в себе они многое теряют. Им тяжело знакомиться, находить новых друзей. Но что поделаешь, если человек застенчив по своему характеру? К счастью, это можно исправить. Лучше всего получается тогда, когда неуверенный в себе человек попробует представить, что он уверенный. Как актёр. Например, если девочка боится что-нибудь покупать в магазине, ей нужно представить, что она играет человека, для которого покупки — обычное дело.
Продумав, как это может быть, какие слова нужны, попробуй сыграть подобную сценку перед зеркалом, потом — вместе с мамой или подругой. Пусть кто-нибудь играет роль продавца, а ты — покупателя. Несколько репетиций — и ты готова выйти на сцену. Вот увидишь, всё будет хорошо! Только не останавливайся. С каждым разом усложняй ситуации и через какое-то время заметишь, что чувствуешь себя намного увереннее.
Цей контент створено завдяки Міністерству освіти і науки України