2. Що я маю знати, щоб обрати необхідні товари та послуги

2.1. Яка інформація про товари та послуги потрібна споживачеві

Відповідно до ст. 15 Закону України «Про захист прав споживачів» споживач має право на отримання необхідної, доступної та достовірної інформації про товари (роботи, послуги), їх кількість, якість, асортимент, а також про їх виробника. Закон визначає, де мають надавати цю інформацію та які відомості вона має містити.

Інформацію про продукцію споживач повинен отримати до того, як купить товар або замовить послугу.

Об’єктивна інформація має містити:

1) назву товару, найменування і зображення товарного знака для товарів і послуг, під якими їх реалізують;
2) назви нормативних документів, вимогам яких має відповідати продукція;
3) перелік основних споживчих властивостей продукції, а для продуктів харчування - склад, калорійність, протипоказання щодо використання тощо;
4) інформацію про вміст шкідливих для здоров’я речовин і обмеження щодо використання окремих видів продукції;
5) відмітку про наявність генетично модифікованих речовин;
6) ціну й умови придбання продукції;
7) дату виготовлення (прямим порушенням закону і прав споживачів є те, що іноді на харчових продуктах замість дати виготовлення вказують дату, до якої їх треба спожити);
8) відомості про умови зберігання;
9) гарантійні зобов’язання виробника (виконавця);
10) правила й умови ефективного використання продукції (умови зберігання, попередження щодо впливу високих або низьких температур, води, світла - «Берегти від дітей», «Зберігати у темному і прохолодному місці» тощо);
11) термін служби (придатності);
12) назву й адресу виробника, а також виконавця чи продавця, хто здійснюватиме ремонт і технічне обслуговування товару.