4.4. Де шукати інформацію про безпечність товарів і послуг. Як захистити свої права

Безпечність товарів і послуг, а також захист прав є спільною відповідальністю суспільства, виробників і надавачів послуг та споживачів.

Існує багато джерел, де ти можеш знайти інформацію про те, як захистити свої права, дізнатися, чи товар безпечний:

- сайти обласних і районних адміністрацій;

- сайти організацій із захисту прав споживачів;

- Портал споживача;

- куточки споживачів у торговельних мережах;

- інші джерела у мережі інтернет.

Ці та інші джерела наводять норми законодавства у сфері захисту прав споживачів, зразки та бланки заяв і скарг, адреси й телефони «гарячих ліній», роз’яснення та поради споживачам, а також випадки, які свідчать про порушення прав споживачів та їхнє вирішення. На цих ресурсах можна поставити запитання консультантам, а також написати у «книзі скарг».

В Україні діють організації, які надають юридичну допомогу у вирішенні порушень прав споживачів:

Державна служба України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів (http://www.consumer.gov.ua);
Всеукраїнська громадська організація «Союз споживачів України» (http://consumerunion.com.ua/ua);
Всеукраїнська федерація споживачів «Пульс» (https://kiev.vgorode.ua/reference) та інші.

Безпека продукції важлива для кожного. Тому необхідно завжди переконуватись у тому, що те, що ми споживаємо, є безпечним. Існують державні та недержавні установи, які перевіряють продукцію на її безпечність і відповідність стандартам якості. Серед найвідоміших в Україні - центр експертиз «Тест» (ihttps://test.org.ua).

Нагородження переможців та учасників конкурсу малюнків «Молодь тестує якість» серед учнів загальноосвітніх шкіл міста Кропивницького 15 березня 2018 р.

Ти маєш також знати про те, що щорічно в Україні школярі беруть участь у конкурсі «Молодь тестує якість». Учасники - школярі з усіх регіонів України тестують різні товари та послуги самостійно. Найпопулярнішими темами є: послуги супермаркетів, побутова техніка, молоко та молочні продукти, солодощі, безпека навколишнього середовища, якість послуг мобільних операторів, інтернет, послуги телебачення. Не оминають увагою школярі й косметичні вироби, канцелярське приладдя тощо. Молодих дослідників також хвилює якість продуктів, які вони споживають щодня: чіпси, солодкі газовані напої та морозиво.

15 березня — Всесвітній день захисту прав споживачів, який присвячено захисту прав усіх споживачів та можливості висловити голос проти ринкової практики й соціальної несправедливості, які порушують права споживачів. Цього дня 1962 року 35-й президент Сполучених Штатів Америки Джон Ф. Кеннеді направив спеціальне повідомлення до Конгресу США, де він офіційно започаткував вирішення проблеми захисту прав споживачів.